Resumo da Vaga: Profissional para recepcionar e prestar apoio humanizado a pacientes e visitantes, prestando informações, encaminhando-os e realizando agendamentos, além de gerenciar questões de convênio. Principais Destaques: 1. Atendimento humanizado a pacientes e visitantes. 2. Gestão de convênios e agendamentos. 3. Apoio essencial na rotina hospitalar. **DESCRIÇÃO GERAL:** * Recepcionar e prestar serviços de apoio a pacientes, clientes e/ou visitantes para atendimentos clínicos nas diversas modalidades de forma humanizada, prestando informações e esclarecimentos necessários; * Prestar atendimento telefônico e fornecer informações aos pacientes, clientes e comunidades em geral; * Encaminhar os pacientes, clientes e/ou visitantes, direcionando\-os ao setor ou ao profissional procurados de acordo com as suas necessidades; * Orientar os pacientes sobre os procedimentos necessários, como preenchimento de formulários, direcionamento para exames, internações ou consultas, de acordo com as diretrizes e protocolos internos. * Informar os pacientes sobre o plano de saúde, coberturas, procedimentos autorizados e demais informações relevantes relacionadas aos convênios. * Solucionar dúvidas e problemas relacionados aos convênios dos pacientes, atuando como intermediário entre o paciente, o convênio e os setores internos da instituição de saúde. * Identificar e verificar a documentação necessária para atendimento de convênios, incluindo carteirinha, autorização prévia, solicitação médica, entre outros. * Realizar a conferência e validação dos convênios dos pacientes, verificando a elegibilidade, cobertura e limitações, a fim de evitar problemas no faturamento e garantir a correta utilização dos serviços pelos pacientes. * Agendar consultas, exames e procedimentos, considerando as preferências e disponibilidade dos pacientes e os critérios estabelecidos pela instituição. * Manter\-se atualizado sobre as políticas de convênios de saúde, bem como os procedimentos e diretrizes internas relacionadas ao atendimento hospitalar. * Acompanhar a prestação de contas dos pacientes e/ou clientes, repassando para a área administrativa; * Cumprir as normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos pacientes e/ou clientes, notificando as seguranças sobre presenças estranhas. **REQUISITOS NECESSÁRIOS:** * Ensino médio completo; * Conhecimento em convênios e rotinas de recepção hospitalar; * Será um diferencial atuação com sistema MV; * Disponibilidade para escala 12x36 diurno e noturno (7h às 19h e 19h às 7h)
João Silva
Indeed · HR
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