Analista de Operações de TI - Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional organizado e orientado a processos para garantir a eficiência das operações de TI e a qualidade dos serviços prestados. Principais Destaques: 1. Acompanhar a operação de suporte de TI e garantir cumprimento de SLA 2. Padronizar e melhorar processos operacionais 3. Atuar como ponto focal entre lojas, fornecedores e áreas internas **Analista de Operações de TI Pleno** Buscamos um profissional organizado, orientado a processos e com foco em governança, para garantir a eficiência das operações de TI e a qualidade dos serviços prestados por fornecedores. **Principais responsabilidades:** * Acompanhar a operação de suporte de TI e garantir cumprimento de SLA; * Gerir envio, recebimento e controle de ativos de TI; * Monitorar sistemas de CFTV das lojas; * Acompanhar chamados, escalonar e tratar desvios; * Padronizar e melhorar processos operacionais; * Atuar como ponto focal entre lojas, fornecedores e áreas internas; **Requisitos:** * Experiência em operações de TI ou service desk; * Vivência com gestão de fornecedores; * Conhecimento em ferramentas de chamados (Zendesk, ServiceNow, GLPI, Movidesk ou similares); * Controle de ativos de TI e Excel intermediário. **Diferenciais:** * Experiência em varejo ou telecom; * Conhecimento em CFTV, ITIL ou Power BI. **O que oferecemos:** * Salário Fixo: A COMBINAR * Vale\-Alimentação * Plano de saúde e Odontológico; * Vale\-transporte; * ️ Gympass; * Clube Ifood \+ Colab; * Direito a consultas gratuitas com psicológico, nutricionista e clínico geral; * OBS: A posição é para atuação presencial em nosso escritório na Savassi – Belo Horizonte. **Candidate\-se agora e venha fazer parte de um time que transforma desafios em conquistas todos os dias.** Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)