Coordenador Comercial

Descrição

Resumo da Vaga: Coordenar atividades comerciais, garantindo eficiência de processos, gestão de equipes e melhoria contínua para aumento de receita e qualidade do serviço. Principais Destaques: 1. Coordenar atividades comerciais e otimizar processos. 2. Gerenciar equipes e indicadores para melhoria de desempenho. 3. Foco em aumento de receita e experiência do cliente. Coordenar as atividades da área comercial, garantindo a eficiência dos processos de cadastro, medição, faturamento, arrecadação e atendimento ao cliente. Responsável por acompanhar indicadores, gerir equipes, atuar na redução de perdas comerciais e inadimplência, e promover melhorias contínuas nos processos, visando aumento da receita, qualidade do serviço e melhor experiência do cliente. **Responsabilidades e atribuições*** Coordenar as atividades da área comercial, assegurando a adequada execução dos processos de cadastro, leitura, faturamento, arrecadação, atendimento e relacionamento com clientes. * Acompanhar os indicadores comerciais da concessionária, propondo ações para melhoria de desempenho, aumento da arrecadação e redução de perdas comerciais. * Apoiar a implementação e o aprimoramento de rotinas e procedimentos voltados à eficiência comercial, qualidade do atendimento e confiabilidade das informações cadastrais e de faturamento. * Coordenar a gestão das equipes próprias e terceirizadas envolvidas nas atividades comerciais, garantindo produtividade, qualidade e aderência aos padrões definidos. * Atuar no acompanhamento de inadimplência, negociação, recuperação de receita e demais iniciativas relacionadas à sustentabilidade da arrecadação. * Garantir a correta execução dos processos de medição, faturamento, emissão de contas e atendimento às demandas dos clientes, observando regras internas e exigências regulatórias. * Trabalhar de forma integrada com as áreas de operação, garantia da receita, tecnologia, atendimento e regulação para melhoria contínua da jornada do cliente e dos processos comerciais. * Apoiar o tratamento de ocorrências, reclamações, demandas de órgãos de defesa do consumidor e demais manifestações relacionadas aos serviços comerciais. * Elaborar relatórios gerenciais, análises de desempenho e apresentações executivas sobre os principais indicadores e planos de ação da área. * Contribuir para a estruturação e consolidação dos processos comerciais da concessionária, com foco em organização, controle e escalabilidade. **Requisitos e qualificações*** Formação superior completa em Administração, Engenharia, Economia, Contabilidade, Gestão Comercial ou áreas correlatas. * Experiência em gestão comercial, faturamento, arrecadação, atendimento, cobrança ou relacionamento com clientes, preferencialmente em saneamento, utilities ou serviços de grande volume. * Conhecimento de processos comerciais relacionados a cadastro, leitura, faturamento, arrecadação, cobrança e atendimento ao cliente. * Vivência com acompanhamento de indicadores de performance, análise de resultados e implementação de ações de melhoria.Conhecimento em análise de viabilidade (Capex, Opex, payback), leitura e interpretaçao de dashboards * Experiência em liderança de equipes operacionais e administrativas, incluindo gestão de terceiros. * Capacidade analítica, organização e habilidade para atuação em ambiente dinâmico e orientado a resultados. * Boa comunicação e capacidade de interface com áreas operacionais, regulatórias e de atendimento. * Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel; desejável familiaridade com sistemas comerciais e de gestão. * Desejável experiência em concessionárias de saneamento, energia, gás ou outros serviços públicos regulados. * Disponibilidade para atuação presencial em Salgueiro/PE e/ou Ouricuri/PE. * CNH \- Categoria B **Informações adicionais** **BENEFÍCIOS:** Assistência médica; Assistência odontológica; Seguro de vida; Vale transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Participação nos Resultados (PLR); A **VITA Sertão** é a concessionária de saneamento criada para impulsionar o desenvolvimento do Sertão de Pernambuco. Responsável pela distribuição de água tratada, coleta e tratamento de esgoto e gestão comercial em 24 municípios e 229 localidades, atendendo mais de 815 mil pessoas ao longo de uma concessão de 35 anos, a empresa tem sede em Petrolina e polos operacionais em Petrolina, Ouricuri e Salgueiro. A VITA Sertão é investida do Fundo V de Infraestrutura do Pátria Investimentos, uma das maiores gestoras de ativos alternativos da América Latina. VITA Sertão: vida para o Sertão. Você no caminho certo! Está com dificuldade para realizar a inscrição ou qualquer outro problema com a plataforma da Gupy? Acesse o suporte aqui.