Junte-se a nós para um papel empolgante e dinâmico no campo dos produtos de segurança radiológica! Nossos clientes são profissionais dos setores nucleares e médicos, principalmente localizados na Suécia e na Noruega. Como **Representante de Suporte ao Cliente**, você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes, fornecendo suporte técnico e assistência principalmente por e-mail, e ocasionalmente por telefone. Suas responsabilidades incluirão lidar com consultas de clientes, atualizar e gerenciar dados de clientes e resolver problemas com precisão e eficiência. Nossa missão é oferecer um atendimento excepcional aos clientes e ir além para garantir a satisfação de cada cliente. Você se sentirá à vontade com conversas telefônicas e na elaboração de respostas personalizadas às solicitações dos clientes, atuando como um consultor confiável e contribuindo para relacionamentos duradouros com os clientes. **O que você pode esperar:** * Fazer parte de uma equipe pequena e colaborativa dentro de uma empresa internacional. * Trabalhar em estreita colaboração com um Representante de Atendimento ao Cliente em tempo integral e um colega de Vendas Internas baseado em Hovås, bem como um colega de Apoio de Atendimento ao Cliente na França. * Reportar ao Gerente de Atendimento ao Cliente EMEA (com base na França) e interagir regularmente com colegas de Produção, Vendas, Finanças, Suporte Técnico e TI (em inglês). **Detalhes da posição:** * **Meio período (50%)** * Disponibilidade exigida entre o **1º e o 15 de cada mês** para cumprir compromissos contratuais com clientes importantes. * Oportunidades de participar de atividades em equipe, como padel e eventos corporativos com a equipe FHS Hovås. **Responsabilidades:** * Apoiar clientes com perguntas sobre produtos e serviços por e-mail e telefonemas * Abrir novas contas de clientes e atualizar contas existentes * Inserir pedidos * Iniciar ações corretivas, quando necessário, para resolver solicitações ou necessidades complexas dos clientes * Oferecer assistência e orientação sobre o portal web do cliente * Tratar créditos e diversas questões de faturas * Responder perguntas sobre envios e outras assistências logísticas * Processar dados mestres e listas de clientes com precisão **Qualificações e habilidades:** * Excelentes habilidades de atendimento ao cliente * Fortes habilidades de comunicação oral e escrita * Experiência com múltiplas plataformas de TI, domínio de e-mail, Excel e Word * Capacidade de lidar com dados sensíveis e confidenciais * Atenção aos detalhes * Capacidade de realizar múltiplas tarefas, priorizar e gerenciar o tempo de forma eficaz * Habilidades de tomada de decisão eficazes aliadas à capacidade de resolução de problemas * Capacidade de rastrear erros e escaloná-los para outros departamentos * Fluente em sueco e inglês * Capacidade de trabalhar de forma independente * Orientado a resultados **Visão Geral da Fortive Corporation** A tecnologia essencial da Fortive torna o mundo mais seguro e produtivo. Aceleramos transformações em áreas de alto impacto, como segurança no trabalho, ambientes construídos e saúde. Somos um inovador global em tecnologias industriais com espírito empreendedor. Nossas empresas visionárias lideram o caminho na esterilização em saúde, segurança industrial, manutenção preditiva e outras soluções críticas. Somos uma força progressista, trabalhando lado a lado com nossos clientes e parceiros para resolver desafios em escala global, desde a segurança no trabalho nas condições mais exigentes até tecnologias avançadas que ajudam os prestadores de serviços a se concentrarem em um atendimento excepcional ao paciente. Somos uma equipe diversificada de 10.000 pessoas, unidos por uma cultura dinâmica e inclusiva e motivados pelo aprendizado e crescimento ilimitados. Utilizamos o comprovado Fortive Business System (FBS) para acelerar nosso impacto positivo. Na Fortive, acreditamos em você. Acreditamos no seu potencial — sua capacidade de aprender, crescer e fazer a diferença. Na Fortive, acreditamos em nós. Acreditamos no poder das pessoas trabalhando juntas para resolver problemas que ninguém poderia resolver sozinho. Na Fortive, acreditamos no crescimento. Somos honestos sobre o que funciona e o que não funciona, e nunca paramos de melhorar e inovar. Fortive: Para você, para nós, para o crescimento. **Sobre a Fluke Health Solutions** Composta por quatro líderes do setor — Fluke Biomedical, LANDAUER, RaySafe e Victoreen — a Fluke Health Solutions (FHS) lidera os mercados de biomedicina e detecção de radiação com produtos e serviços inovadores que ajudam a manter seguros clientes, pacientes e parceiros. A Fluke Biomedical lidera o mundo na fabricação de equipamentos de teste biomédico, como analisadores de desfibriladores e medidores digitais de pressão. A LANDAUER mede a exposição à radiação com crachás dosimétricos e de monitoramento de radiação. A RaySafe é líder mundial em equipamentos de teste de raios X, dosimetria em tempo real para funcionários e medidores de inspeção de radiação. E os instrumentos Victoreen são a fonte confiável para sistemas de monitoramento de radiação e garantia de qualidade para profissionais da energia nuclear. Na FHS, acreditamos no seu potencial — sua capacidade de aprender, crescer e contribuir de maneira significativa. E acreditamos em proporcionar a você a oportunidade, a responsabilidade e a visibilidade para fazer exatamente isso. Somos um Empregador que Oferece Igualdade de Oportunidades. A Fortive Corporation e todas as empresas Fortive têm orgulho de ser empregadores que oferecem igualdade de oportunidades. Valorizamos e incentivamos a diversidade e solicitamos candidaturas de todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, cor, origem nacional, religião, sexo, idade, estado civil, deficiência, status de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou outras características protegidas por lei. A Fortive e todas as empresas Fortive também estão comprometidas em fornecer acomodações razoáveis para candidatos com deficiência. Indivíduos que necessitem de uma acomodação razoável devido a uma deficiência em qualquer parte do processo de candidatura ao emprego devem entrar em contato conosco em applyassistance@fortive.com. Composta por quatro líderes do setor — Fluke Biomedical, LANDAUER, RaySafe e Victoreen — a Fluke Health Solutions (FHS) lidera os mercados de biomedicina e detecção de radiação com produtos e serviços inovadores que ajudam a manter seguros clientes, pacientes e parceiros. A Fluke Biomedical lidera o mundo na fabricação de equipamentos de teste biomédico, como analisadores de desfibriladores e medidores digitais de pressão. A LANDAUER mede a exposição à radiação com crachás dosimétricos e de monitoramento de radiação. A RaySafe é líder mundial em equipamentos de teste de raios X, dosimetria em tempo real para funcionários e medidores de inspeção de radiação. E os instrumentos Victoreen são a fonte confiável para sistemas de monitoramento de radiação e garantia de qualidade para profissionais da energia nuclear. Na FHS, acreditamos no seu potencial — sua capacidade de aprender, crescer e contribuir de maneira significativa. E acreditamos em proporcionar a você a oportunidade, a responsabilidade e a visibilidade para fazer exatamente isso. Somos um Empregador que Oferece Igualdade de Oportunidades. A Fortive Corporation e todas as empresas Fortive têm orgulho de ser empregadores que oferecem igualdade de oportunidades. Valorizamos e incentivamos a diversidade e solicitamos candidaturas de todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, cor, origem nacional, religião, sexo, idade, estado civil, deficiência, status de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou outras características protegidas por lei. A Fortive e todas as empresas Fortive também estão comprometidas em fornecer acomodações razoáveis para candidatos com deficiência. Indivíduos que necessitem de uma acomodação razoável devido a uma deficiência em qualquer parte do processo de candidatura ao emprego devem entrar em contato conosco em applyassistance@fortive.com. None