Administrador de Serviço ao Cliente

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe dinâmica para garantir uma experiência fluida ao cliente em toda a região EMEA, assumindo a responsabilidade por tarefas diversas e contribuindo para um ambiente eficiente e colaborativo. Pontos de destaque: 1. Ambiente dinâmico e solidário de equipe 2. Oportunidade de assumir a responsabilidade e trabalhar em tarefas variadas 3. Ambiente de trabalho colaborativo e amigável **Visão geral do cargo** Junte-se à nossa equipe dinâmica e solidária, onde você desempenhará um papel fundamental para garantir uma experiência fluida e positiva aos nossos clientes na região EMEA. Nesta posição, você trabalhará em estreita colaboração com colegas das áreas de Atendimento ao Cliente, Logística, Finanças e Gestão de Pedidos, ajudando a manter nossos processos funcionando de forma eficiente e nossos clientes satisfeitos. Procuramos alguém que goste de assumir a responsabilidade, trabalhar com uma variedade de tarefas e contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo e amigável. **Principais responsabilidades*** Registrar e gerenciar ordens de serviço com base nas solicitações dos clientes * Atualizar e manter as informações de serviço para clientes específicos * Processar confirmações de ordens de serviço e vendas * Tratar registros de ordens de vendas * Apoiar as equipes de Atendimento ao Cliente em diversos locais * Supervisionar a gestão de pedidos do início ao fim * Auxiliar em consultas relacionadas à logística e às finanças * Atualizar informações de clientes no sistema ERP * Registrar questões de não conformidade no sistema de qualidade * Processar faturas e notas de crédito, quando necessário **Autoridade*** Registrar RMAs e ordens de clientes * Realizar faturamento, quando aplicável **Experiência e competências****Experiência*** 3–5 anos de experiência em Atendimento ao Cliente (preferencial) * Excelentes habilidades verbais e escritas em inglês * Sólida experiência com o Microsoft Office * Conhecimento de outros idiomas é considerado um diferencial **Qualidades pessoais** Procuramos alguém que seja:* Preciso, estruturado e confiável * Voltado para os detalhes * Independente, mas colaborativo * Flexível, positivo e proativo * Curioso e sociável, com genuíno desejo de aprender e apoiar os outros **Visão geral da Fortive Corporation** A tecnologia essencial da Fortive torna o mundo mais seguro e produtivo. Aceleramos a transformação em áreas de alto impacto, como segurança no local de trabalho, ambientes construídos e saúde. Somos um inovador global em tecnologia industrial com espírito de startup. Nossas empresas visionárias lideram o caminho em esterilização médica, segurança industrial, manutenção preditiva e outras soluções críticas. Somos uma força para o progresso, trabalhando ao lado de nossos clientes e parceiros para resolver desafios em escala global — desde a segurança no local de trabalho nas condições mais exigentes até tecnologias avançadas que ajudam profissionais de saúde a focarem em cuidados excepcionais aos pacientes. Somos uma equipe diversificada composta por 10.000 pessoas, unidas por uma cultura dinâmica e inclusiva, e motivados por aprendizado e crescimento ilimitados. Utilizamos o comprovado Fortive Business System (FBS) para acelerar nosso impacto positivo. Na Fortive, acreditamos em você. Acreditamos no seu potencial — sua capacidade de aprender, crescer e fazer a diferença. Na Fortive, acreditamos em nós. Acreditamos no poder das pessoas trabalhando juntas para resolver problemas que ninguém poderia resolver sozinho. Na Fortive, acreditamos no crescimento. Somos francos sobre o que está funcionando e o que não está, e nunca deixamos de melhorar e inovar. Fortive: Para você, para nós, para o crescimento. **Sobre a Fluke Health Solutions** Composta por quatro líderes do setor — Fluke Biomedical, LANDAUER, RaySafe e Victoreen — a Fluke Health Solutions (FHS) lidera os mercados de biomedicina e detecção de radiação com produtos e serviços inovadores que ajudam a manter seguros clientes, pacientes e clientes. A Fluke Biomedical lidera o mundo na fabricação de equipamentos de teste biomédico, como analisadores de desfibriladores e medidores digitais de pressão. A LANDAUER mede a exposição à radiação com crachás dosimétricos e de monitoramento de radiação. A RaySafe é líder mundial em equipamentos de teste de raios X, dosimetria em tempo real para funcionários e medidores de levantamento de radiação. E os instrumentos Victoreen são a fonte confiável de sistemas de monitoramento de radiação e garantia de qualidade para profissionais de energia nuclear. Na FHS, acreditamos no seu potencial — sua capacidade de aprender, crescer e contribuir de maneira significativa. E acreditamos em lhe oferecer a oportunidade, a responsabilidade e a visibilidade para fazer exatamente isso. Somos um Empregador que Oferece Igualdade de Oportunidades. A Fortive Corporation e todas as empresas do grupo Fortive orgulham-se de ser empregadores que oferecem igualdade de oportunidades. Valorizamos e incentivamos a diversidade e solicitamos candidaturas de todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, cor, origem nacional, religião, sexo, idade, estado civil, deficiência, condição de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou outras características protegidas por lei. A Fortive e todas as empresas do grupo Fortive também se comprometem a fornecer acomodações razoáveis para candidatos com deficiência. Indivíduos que necessitem de uma acomodação razoável devido a uma deficiência em qualquer etapa do processo de candidatura devem entrar em contato conosco pelo e-mail applyassistance@fortive.com. Composta por quatro líderes do setor — Fluke Biomedical, LANDAUER, RaySafe e Victoreen — a Fluke Health Solutions (FHS) lidera os mercados de biomedicina e detecção de radiação com produtos e serviços inovadores que ajudam a manter seguros clientes, pacientes e clientes. A Fluke Biomedical lidera o mundo na fabricação de equipamentos de teste biomédico, como analisadores de desfibriladores e medidores digitais de pressão. A LANDAUER mede a exposição à radiação com crachás dosimétricos e de monitoramento de radiação. A RaySafe é líder mundial em equipamentos de teste de raios X, dosimetria em tempo real para funcionários e medidores de levantamento de radiação. E os instrumentos Victoreen são a fonte confiável de sistemas de monitoramento de radiação e garantia de qualidade para profissionais de energia nuclear. Na FHS, acreditamos no seu potencial — sua capacidade de aprender, crescer e contribuir de maneira significativa. E acreditamos em lhe oferecer a oportunidade, a responsabilidade e a visibilidade para fazer exatamente isso. Somos um Empregador que Oferece Igualdade de Oportunidades. A Fortive Corporation e todas as empresas do grupo Fortive orgulham-se de ser empregadores que oferecem igualdade de oportunidades. Valorizamos e incentivamos a diversidade e solicitamos candidaturas de todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, cor, origem nacional, religião, sexo, idade, estado civil, deficiência, condição de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou outras características protegidas por lei. A Fortive e todas as empresas do grupo Fortive também se comprometem a fornecer acomodações razoáveis para candidatos com deficiência. Indivíduos que necessitem de uma acomodação razoável devido a uma deficiência em qualquer etapa do processo de candidatura devem entrar em contato conosco pelo e-mail applyassistance@fortive.com. Nenhum