Assistente de Reservas em Hotel

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável por gerenciar e processar reservas, manter informações atualizadas, prestar informações detalhadas e garantir a experiência do hóspede. Principais Destaques: 1. Atender solicitações de reservas por diversos canais e gerenciar o sistema 2. Manter informações de tarifas e disponibilidade atualizadas 3. Contribuir para a experiência do hóspede e fazer cotações de grupos Requisitos: Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas). Conhecimento prático de sistemas de reservas. Informática básica a intermediária (Word, Excel, e\-mail, CRM). Experiência na área. Organização e atenção aos detalhes. Outros cursos e qualificações serão um diferencial. Principais atribuições: * Atender solicitações de reservas por telefone, e\-mail, WhatsApp ou canais de venda online. * Registrar, alterar e cancelar reservas no sistema. * Manter informações atualizadas sobre tarifas, disponibilidade e promocionais. * Prestar informações completas sobre tipos de apartamentos, serviços, horários e políticas do hotel. * Verificar e confirmar dados de hóspedes, formas de pagamento e necessidades especiais. * Realizar follow\-up de orçamentos e propostas enviadas. * Gerenciar overbookings, bloqueios e allotments, quando aplicável. * Emitir relatórios diários de reservas e previsão de ocupação. * Apoiar o setor de Recepção com informações e repasse de solicitações especiais. * Contribuir para a experiência do hóspede desde o primeiro contato, garantindo cordialidade e precisão. * Fazer cotações de grupos e propostas de eventos. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.560,00 \- R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Experiência: * Hotelaria (Obrigatório)