Resumo da Vaga: Responsável por auxiliar na organização e execução do fluxo de contas a receber, negociando débitos para garantir a saúde financeira da empresa e manter o relacionamento com o cliente. Principais Destaques: 1. Negociação ativa com clientes inadimplentes 2. Gestão da saúde financeira da empresa 3. Manutenção do relacionamento com o cliente **Objetivo do Cargo** Responsável por auxiliar na organização e executação o fluxo de contas a receber, realizando o contato direto com clientes inadimplentes para negociação de débitos, garantindo a saúde financeira da empresa sem comprometer o relacionamento com o cliente. **Principais Responsabilidades** * **Monitoramento de Carteira:** Acompanhar diariamente os relatórios de títulos em aberto e identificar atrasos. * **Negociação Ativa:** Realizar contatos (telefone, e\-mail e WhatsApp) para cobrança de débitos, propondo acordos e formas de parcelamento. * **Emissão de Documentos:** Gerar boletos, notas fiscais, cartas de anuência e termos de confissão de dívida. * **Conciliação Bancária:** Baixar pagamentos no sistema ERP e verificar divergências de valores. * **Gestão de Conflitos:** Atender clientes para entender o motivo do atraso e oferecer soluções dentro da política da empresa. * **Atualização de Cadastro:** Manter os dados dos clientes rigorosamente em dia no sistema. **Requisitos e Qualificações** * **Escolaridade:** Ensino Médio completo (Superior cursando em Administração, Contabilidade ou Gestão Financeira será um diferencial). * **Experiência:** Experiência prévia em rotinas administrativas financeiras ou atendimento ao cliente voltado para cobrança e negociação. * **Habilidades Técnicas:** \* Domínio do **Pacote Office** (principalmente Excel para planilhas de controle). **Zelo pela saúde financeira** e \\"Compliance o Familiaridade com **Sistemas ERP** (ex: SAP, Totvs, Omie, etc.). o Conhecimento básico em cálculos financeiros (juros, multas e descontos). **Competências Comportamentais (Soft Skills)** **Confidencialidade Extrema** * **Comunicação Assertiva:** Saber falar com firmeza, mas mantendo a educação e o profissionalismo. * **Poder de Persuasão:** Habilidade para convencer o cliente a priorizar o pagamento do débito. * **Resiliência:** Capacidade de lidar com negativas e situações de estresse sem perder o foco. * **Organização:** Rigor no acompanhamento de promessas de pagamento (follow\-up).