Estamos em busca de um Técnico de Suporte I para se juntar à nossa equipe na TIVIT. Algumas das atividades a serem desempenhadas são: * Analisar diagnosticar a tratar incidentes e solicitações relacionadas a área de tecnologia. * Realizar gestão da fila de chamado através de ITSM. * Gerir ciclo de vida de chamados, respeitando o SLA de atendimento acordado. * Realizar laboratório para análise e correção de problemas relacionadas a Hardwares e Softwares. * Realizar atendimento e suporte a usuários finais. * Garantir Park de máquinas e softwares em pleno funcionamento. * Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais. * Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados. * Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia. * Realizar gestão de estoque de equipamentos, garantir inventario e manutenção de cada equipamento. * Criar, atualizar, e executar IOPs para execução de tarefas e garantir nivelamento de conhecimento. * Instalação de software e manutenção de Hardware Necessário conhecimentos em: * Conhecimentos específicos (ferramentas, idioma, certificações): * Conhecimento de Instalação e configuração de sistemas operacionais. * Conhecimentos avançados em Windows 10\. Saber realizar transferência de dados, backup de usuários, ferramentas \- \- administrativas e registro. * Noções de AD inclusão e remoção de equipamentos no domínio. Conhecimento básico sobre como configurar contas de servidor Exchange e BES. * Noções básicas de rede (Configuração de IP fixo, dinâmico, comandos básicos ex: ipconfig /release /renew). * Pacote Office (Principalmente Outlook “Criação de perfis e manutenção da conta no servidor Exchange”, conhecimento de \- Excel “conhecimentos básicos em algumas fórmulas”). * Experiência em ambiente de laboratório, executar análise, teste e diagnósticos hardware; * Irá atuar no atendimento dos Incidentes, Requisições, acompanhamento dos SLA´s, atendimento aos usuários finais. * Desejável certificações técnicas compatíveis, como MCP, MCSE, CCNA, ITIL, AWS, AZURE O que oferecemos para você: * Vale Refeição ou Alimentação; * Assistência médica e Odontológica; * Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); * Seguro de Vida; * TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); * PAC \- Programa de aceleração de carreira; * Reembolso para certificações; * MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; * Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia; * Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo. Escolaridade Mínima: Curso Técnico