Atendimento presencial e atendimento telefônico (ativo e receptivo); * Pronta resposta de e\-mail; * Resposta WhatsApp; * Respostas via protocolo; * Volls; * Realiza todo o processo de Boas\-vindas (envio de e\-mail, atualização de dados caso necessário, mensagem via WhatsApp); * Reativação de Curso (início e fim do procedimento: Análise da situação, geração de boleto e link, atualização de boleto somente neste caso, abertura do portal ); * Auxílio do aluno no portal e/ou procedimentos (informação de notas de avaliações, dispensa de TCC, envio de TCC, trancamento, troca de curso, solicitação de certificado, Todo suporte necessário do inicio até a finalização do curso); * Informação dos protocolos de todos os setores, bem como seus procedimentos; * Solicitação de atualização de boletos vencidos para setor financeiro (através de ligação / WhatsApp); * Informação de solicitação de declarações, certificados, documentação, adequação e valores, cláusulas contratuais, etc.