Analista Júnior

Descrição

Resumo da Vaga: Fintech em crescimento acelerado busca Analista Júnior de Experiência do Cliente & Onboarding para atuar na linha de frente, proativo e com foco na melhoria contínua da jornada do cliente. Principais Destaques: 1. Atuar na linha de frente da experiência do cliente e onboarding 2. Trabalhar em conjunto com times de Comercial, Produto e Suporte 3. Contribuir ativamente para evolução do produto e dos processos **Analista Júnior de Experiência do Cliente \& Onboarding \| ECX Pay** **(Híbrido \- Belo Horizonte \- MG)** Somos uma fintech em crescimento acelerado e estamos construindo a melhor experiência para nossos clientes desde o primeiro contato. Buscamos uma pessoa com perfil hands\-on, curiosa e com muita vontade de aprender para atuar na linha de frente da experiência do cliente. Se você gosta de resolver problemas, falar com clientes e impactar diretamente o crescimento de um produto, essa vaga é pra você. O que você vai fazer * Conduzir o onboarding de novos clientes * Atuar de forma proativa com clientes * Gerenciar o pipeline de onboarding, acompanhando cada etapa até a ativação completa Identificar, priorizar e acompanhar a resolução de problemas iniciais junto às áreas internas Trabalhar em conjunto com times de Comercial, Produto e Suporte para garantir a melhor jornada do cliente * Coletar e estruturar feedbacks dos clientes, contribuindo ativamente para evolução do produto e dos processos O que buscamos * Comunicação clara, objetiva e empática (verbal e escrita) * Perfil “mão na massa” * Proatividade e autonomia para resolver problemas * Energia alta e vontade de crescer rápido * Organização para gerenciar múltiplos clientes ao mesmo tempo * Curiosidade e interesse em aprender sobre produto, cliente e negócio * Mentalidade de melhoria contínua * Diferenciais (não obrigatórios) * Experiência prévia com atendimento, onboarding ou customer success * Experiência em fintech, SaaS ou tecnologia * Familiaridade com CRM (ex: HubSpot, Salesforce) Remuneração, carreira e benefícios: * Remuneração competitiva e negociável * Cartão Multibenefícios Ecx Pay * Oportunidade de trabalhar junto aos fundadores * Possibilidade de crescimento * Ambiente de trabalho dinâmico e descontraído com cultura de inovação e crescimento * Flexibilidade e autonomia * Trabalho híbrido Nos acompanhe nas redes! Site \- ecxpay.com.br Instagram \- instagram.com/ecx.pay **Linkedin \-** **linkedin.com/company/ecxpay**