**Responsável por atender clientes da bipNET Telecom, prestando suporte, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e oferecendo soluções relacionadas aos serviços de internet e demais serviços oferecidos pela empresa, por meio de chamadas telefônicas e mensagens.** **Principais atividades:** * Atender chamadas e mensagens de clientes com cordialidade e agilidade. * Solucionar problemas técnicos básicos (conexão, sinal, equipamentos). * Registrar atendimentos e encaminhar demandas para áreas responsáveis. * Informar sobre planos, serviços e condições comerciais. * Realizar fidelização de clientes, quando necessário. * Cumprir metas de qualidade, tempo médio de atendimento e satisfação. * Realizar atendimentos telefônicos ativos ou receptivos, conforme a demanda da empresa; * Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, serviços, prazos e procedimentos;