**VP B2C** **Diretoria Regional SP** **Local de Trabalho:** LOJA PRAIAMAR SP Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá\-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. **Responsabilidades e atribuições** **PARA BRILHAR NESSA POSIÇÃO, VOCÊ VAI:** * **Recepção e Encantamento \-** Recepcionar com simpatia, entender o cliente e oferecer soluções personalizadas que encantem e fidelizem. * **Venda Consultiva e Digital \-** Negociar com excelência, apresentar serviços e benefícios Vivo, incentivar o uso do app Meu Vivo e atuar com telemarketing ativo. * **Organização e Eficiência \-** Cumprir horários, apoiar na recepção, seguir normas da Anatel e processos internos com responsabilidade. * **Suporte e Conhecimento \-** Oferecer suporte básico de tecnologia e manter\-se atualizado sobre mercado e concorrência. * **Desenvolvimento e Participação \-** Participar de treinamentos e contribuir com energia em campanhas e projetos. * **Gestão Operacional \-** Controlar o caixa e executar a gestão documental com atenção aos detalhes. **Requisitos e qualificações** **O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:** * Ensino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente. * Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas. * Amor por gente! Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar. * Paixão por encantar e fidelizar clientes – transformar cada atendimento em uma experiência memorável. * Vontade de fazer acontecer – energia e atitude para alcançar grandes resultados. * Resiliência – porque desafios fazem parte do caminho do sucesso. * Ser antenado(a) e conectado(a) – estar por dentro das tendências e tecnologias. * Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema. * Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial que pode te destacar! **Informações adicionais** **Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você!** * Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais! * Celular novinho \+ plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil! * Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...). * Bônus anual pra reconhecer seu esforço. * Previdência privada pra pensar no futuro. * Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá). * Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre! \#VemdeVocê * Folga no seu aniversário \- day off * Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado. * Descontos em cursos, faculdades e certificações. * Cresça com a gente no Brasil ou fora! \#VivoMinhaCarreira * Cuide de você com o \#VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais! * Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem\-vindas aqui! Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando\-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Acreditamos que a **diversidade** de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI\+, Raça, PcD e 50\+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de **tecnologia,** inspirada na diversidade e na **inovação,** que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. Atualmente, **conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura**. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. **\#VemPraVivo**