Descrição: * Graduação completa na área de Tecnologia; * ITIL (Preferencialmente V4\); * Gestão de Projetos * Gestão de Pessoas * Vivência em gestão de equipes remotas e locais * Experiência em suporte presencial de TI (hardware, rede, telefonia, impressoras e videoconferência) * Gestão de indicadores e metas; * Prática em criação de procedimentos; * Vivência em gestão de equipes remotas e geograficamente distribuídas. Desejável: * Conhecimento em ferramentas de inventário e monitoramento remoto * Prática em gestão de chamados e SLA de suporte local * Gestão ágil de projetos * Realizar o acompanhamento de metas e indicadores, fazendo acompanhamentos individuais e dando feedbacks visando a evolução da equipe. * Direcionar a equipe para a elaboração de procedimentos e registro do conhecimento para apoiar a central de suporte. * Comunicar\-se com as áreas de negócio, mantendo\-os atualizados sobre o status das ocorrências atendidas localmente. * Garantir o correto funcionamento dos recursos de TI locais (equipamentos, impressoras, rede, telefonia, videoconferência), prezando pela qualidade e agilidade. * Coordenar o atendimento em campo para incidentes críticos, visitas programadas e demandas emergenciais. * Acompanhar fornecedores locais e contratos de manutenção relacionados a suporte presencial. * Realizar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo. 2512060202191849140