Descrição: O que esperamos de você:* Experiência em atendimento ao cliente (voz, chat ou e\-mail); * Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Sheets; * Agilidade para tomar decisões e ações rápidas e assertivas; * Excelente comunicação verbal e escrita; * Organização, proatividade e habilidade de trabalhar com metas sem perder o foco no cliente; * Empatia e vontade de fazer a diferença no dia a dia de quem confia em nós. Diferenciais que te destacam:* Experiência no mercado financeiro ou em Customer Success (CS); * Paixão por tornar processos mais eficientes e criar experiências únicas. Seu dia a dia:* Encantar clientes em todos os pontos de contato: telefone, e\-mail e WhatsApp; * Oferecer suporte técnico e construir relacionamentos de longo prazo, traduzindo nossa missão em cada interação; * Coletar feedbacks e identificar pontos de melhoria para nossos produtos e processos, contribuindo diretamente para a evolução da AUVP; * Mapear dores e necessidades dos clientes, propondo soluções que realmente fazem a diferença; * Detectar oportunidades de upsell e cross\-sell, sempre com foco em agregar valor e personalizar a experiência de cada cliente; * Trabalhar lado a lado com nosso time de Customer Success para garantir retenção e fidelização; * Ser um embaixador da transformação do mercado financeiro, representando a AUVP em todas as interações. 2512060202191740209