Assistente de Pós-Vendas

Descrição

Resumo da Vaga: Nesta posição, você será o ponto de apoio essencial para nossos clientes após a compra, garantindo agilidade na resolução de desafios e excelência na experiência Supercomm. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente via telefone, chat, WhatsApp e e-mail 2. Análise e solução de reclamações pós-venda 3. Perfil analítico, organizado, paciente e com boa comunicação **Resumo:** Nesta posição, você será o ponto de apoio essencial para nossos clientes após a compra, garantindo que qualquer desafio seja superado com agilidade. Seu papel é realizar análises criteriosas e solucionar reclamações, assegurando que a experiência com a Supercomm seja fluida e eficiente, conectando nosso suporte ao propósito de simplificar o mundo e impulsionar o futuro. **Responsabilidades:** \* Realizar atendimento ao cliente via telefone, chat, WhatsApp e e\-mail. * Atender demandas de solicitação de forma organizada. * Resolver problemas e fornecer feedback constante ao cliente. * Analisar e solucionar reclamações pertinentes à pós\-venda. **Escolaridade:** Ensino Superior cursando em Administração, Marketing ou cursos correlatos. **Experiência:** Mínimo de 1 ano de experiência com atendimento ao cliente. **Competências Técnicas:** \* Domínio de ferramentas de comunicação para atendimento (Telefone, Chat, WhatsApp e E\-mail). **Competências Comportamentais:** Buscamos alguém com perfil analítico e organizado para lidar com as demandas do dia a dia, mantendo sempre a paciência, gentileza e educação no trato com as pessoas. **Outros Requisitos:** \* Diferencial: Experiência prévia em atendimento em outras áreas, como vendas diretas. **Benefícios \| O que oferecemos: Seu crescimento conosco** Na Supercomm, investimos no nosso time porque acreditamos que crescer juntos faz toda a diferença. Aqui você encontra: * Pacote de benefícios abrangente: Salário competitivo, SulAmérica Saúde e Dental, Icatu Seguros. * PLR anual. * Desenvolvimento contínuo: Oportunidades reais de crescimento, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) e treinamentos internos alinhados às suas metas. * Vale Refeição/Alimentação Swile (Valor R$ 40,00 por dia). * Totalpass. * Programa SESC. * Seguro de vida. * Desconto em produtos nos nossos sites. * Auxílio home office (R$ 100,00\). * Folga de meio período no dia do aniversário. * Programas de bem\-estar. * Cultura de inovação: Um ambiente com Atitude Digital, Velocidade e desafios constantes que incentivam o Espírito Empreendedor. * Ambiente colaborativo: Um time que pratica o Respeito, a Colaboração e valoriza ideias e trocas. * Programas exclusivos: \#SuperInfluencers e \#SuperIndicações, fortalecendo nossa cultura e engajamento. **Informações da Empresa:** Em 13 anos de existência, a Supercomm se consolidou no setor de tecnologia oferecendo soluções práticas, acessíveis e de alta qualidade em diferentes segmentos do mercado. Valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente estimulante, com aprendizado contínuo e projetos desafiadores, vem fazer parte do nosso \#SUPERTIME!