**Sobre o Bradesco** O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas! No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm **Responsabilidades e atribuições** O que é o nosso time de Bradesco Experience (BE)? Desenvolvemos e implementamos estratégias e jornadas junto às áreas de negócio e tecnologia que promovam a melhor experiência para todos os nossos clientes atuais e potenciais, externos e internos, em todos os seus pontos de interação. Modelo de trabalho: Híbrido \- 3x Presencial Unidade: Osasco/SP **Como será seu dia a dia?** Sendo Analista de Produtos PL, atuará na gerência Open Finance e suas principais atividades serão: * Realizar triagem e análise técnica e de negócio de manifestações recebidas via Service Desk e canais internos * Validar os apontamentos com base na documentação regulatória do Banco Central e nos modelos de dados analíticos * Identificar inconsistências e mapear origem\-destino dos dados para abertura de tickets * Encaminhar tickets às IFs fornecedoras, acompanhando o ciclo completo até a resolução * Monitorar SLAs de atendimento e garantir a rastreabilidade das ações tomadas * Interagir com áreas internas e externas para esclarecimento de dúvidas e alinhamento de processos * Participar de reuniões de alinhamento e comitês de governança para evolução dos fluxos e ferramentas * Apoiar na construção de processos automatizados para abertura e gestão de tickets. **Requisitos e Qualificações** O que você precisa ter ou saber? * Ensino Superior Completo * Conhecimento em Open Finance, especialmente em jornadas de pagamento, consentimento e recepção de dados * Experiência com análise de dados, ETL, e modelos analíticos * Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets e metodologias ágeis (Scrum, Kanban) * Capacidade de leitura e interpretação de documentação técnica e regulatória * Habilidade de comunicação clara e objetiva com diferentes áreas e stakeholders Será um diferencial se você tiver: * Vivência anterior com atendimento regulatório ou em ambientes de integração entre IFs * Conhecimento em ferramentas de automação de processos e monitoramento de qualidade de dados * Experiência com indicadores de performance **O que nós oferecemos** No Bradesco valorizamos a saúde e bem\-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias: * PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo\* * Convênio Médico * Convênio Odontológico * Seguro de Vida * Vale Alimentação * Vale Refeição * 13º Cesta Alimentação * Total Pass * Vale Transporte (adesão opcional) * Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras * Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco) * Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem\-estar e qualidade de vida * Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco * Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços * Auxílio Creche ou Babá * Licença Paternidade estendida de 20 dias * Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós\-parto