Assistente de Garantia

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável por monitorar e tratar processos de garantia, acompanhar pagamentos e realizar análises técnicas para envio à fábrica. Principais Destaques: 1. Monitoramento e tratamento de processos de garantia 2. Análise técnica e processual de garantias 3. Interface com a fábrica para pagamentos e estornos * Monitorar relatório de Ordem de Serviço abertas, atualizando as justificativas no sismônaco; * Monitorar a entrega das remessas de peças substituídas em garantia; * Monitorar e corrigir as divergências físicas x fiscal das remessas de peças substituídas em garantia; * Monitorar as solicitações de reembolsos de frete das peças enviadas para a Fábrica; * Acompanhar pagamento dos processos de garantia junto a fábrica (CR); * Monitorar os estornos e prazos para reconsiderações; * Realizar tratativa de garantia no portal da fábrica. * Realizar arquivamento de processos para serem auditados futuramente; * Enviar ordens de serviço para a Central de Garantia através do sistema; * Realizar a pré análise de procedência técnica e processual de garantia, garantindo que o processo esteja apto para envio à Central de Garantia; * Realizar a requisição das peças para reparos procedentes de garantia; * Monitorar e atuar nas devolutivas da central de garantia; Requisitos: Escolaridade: Ensino Médio Completo Conhecimentos Necessários: Habilidades com Pacote Office, Excel intermediário e noções de mecânica e processo de concessionária. Desejáveis: Manual de Garantia VW, Conhecimento dos procedimentos, Sistema Apollo, Conhecimentos de Garantia, Conhecimentos do Catálogo eletrônico de peças e da tabela de tempo padrão. Horário de trabalho: Segunda á sexta\-feira (Horário comercial). Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte