Resumo da Vaga: Suporte técnico de alto nível, diagnóstico e resolução de problemas, documentação, orientação ao cliente, atualização técnica e colaboração em equipe. Principais Destaques: 1. Suporte técnico de alto nível 2. Diagnóstico e resolução de problemas 3. Habilidades de comunicação e atendimento diferenciado Responsabilidades: * Fornecer suporte técnico de alto nível aos clientes, seja por telefone, e\-mail ou atendimento presencial * Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardwares, softwares e sistemas * Documentar e acompanhar o histórico de atendimento dos clientes * Orientar os clientes sobre o uso adequado dos produtos e serviços * Atualizar conhecimentos técnicos por meio de treinamentos e pesquisas constantes * Colaborar com a equipe de desenvolvimento na solução de problemas complexos * Participar de projetos de implementação e melhoria de sistemas Perfil Desejado: * Ensino médio completo, com formação técnica em área de tecnologia * Habilidades de comunicação efetiva e atendimento diferenciado ao cliente * Capacidade de resolver problemas de forma autônoma e criativa * Atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade do serviço * Pró\-atividade, facilidade de trabalho em equipe e foco em resultados Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)