Assistente de Atendimento

Descrição

Somos a **Uniasselvi**! A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como **Vitru, Unicesumar e Uniasselvi**, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante! Quer vir conosco no **Universo do Conhecimento?** Local de trabalho: Blumenau/SC (Presencial) Se quiser saber mais sobre a **Vitru** e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.vitru.com.br/. Responsabilidades e atribuições: * Realizar atendimento presencial e suporte básico aos docentes, estudantes e colaboradores relacionado aos recursos de multimídia e tecnologia educacional. * Preparar salas de aula, laboratórios e auditórios para atividades acadêmicas, verificando funcionamento de equipamentos multimídia e recursos tecnológicos. * Apoiar docentes na utilização de projetores, computadores, sistemas de áudio, microfones, televisores, plataformas digitais e demais recursos audiovisuais. * Realizar abertura, acompanhamento e direcionamento de chamados técnicos relacionados a multimídia, tecnologia e infraestrutura acadêmica. * Auxiliar na instalação, organização e conservação de equipamentos multimídia utilizados em aulas, eventos e atividades institucionais. * Monitorar o funcionamento básico dos equipamentos, identificando falhas e comunicando necessidades de manutenção preventiva ou corretiva. * Organizar cabos, conexões, controles, acessórios e materiais utilizados nos ambientes acadêmicos e administrativos. * Apoiar a realização de eventos institucionais, palestras, reuniões, transmissões e atividades acadêmicas que utilizem recursos audiovisuais. * Realizar controle básico de empréstimos, movimentações e organização de equipamentos multimídia institucionais. * Auxiliar docentes e equipes acadêmicas no acesso às plataformas institucionais e recursos digitais utilizados em sala de aula. * Registrar atendimentos, ocorrências e acompanhamentos nos sistemas e controles institucionais. * Garantir organização, padronização e conservação dos ambientes e equipamentos sob sua responsabilidade. * Apoiar as equipes acadêmicas e administrativas nas demandas operacionais relacionadas ao suporte tecnológico e multimídia. * Cumprir normas institucionais, procedimentos internos e orientações relacionadas à utilização dos recursos tecnológicos. * Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte aos docentes e estudantes. Requisitos e qualificações: * Ensino médio cursando; Desejável Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes, Gestão da Tecnologia, Processos Gerenciais, Administração ou áreas correlatas; * Desejável cursos complementares relacionados à informática, multimídia, audiovisual, suporte técnico ou atendimento ao público. Benefícios oferecidos: * **Bolsa educação** para graduação e pós\-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador; * **Bolsa educação** para graduação e pós\-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes; * **Bolsas educação para Mestrado e Doutorado** de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido); * **Plano de saúde** coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos; * **Seguro de Vida em Grupo** automático e sem custos para o colaborador; * **Plano Odontológico** coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos; * **Vale Alimentação**; * **Clube de Vantagens** para desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais! * **Licença Maternidade e Paternidade estendida:** Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar\-se à nova rotina. * **Day Off de Aniversário:** Um dia de folga no mês do seu aniversário! * **Vale transporte;** * **Conexa Saúde:** Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito! O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados. * **Apoio Pass:** Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos. * **Vitru Academy:** Acesso exclusivo à nossa Universidade Corporativa \- VITRU Academy, para impulsionar seu desenvolvimento e carreira.