Analista de Implantação

Descrição

**RESPONSABILIDADES** * Realizar levantamento de necessidades e expectativas dos clientes. * Planejar, coordenar e executar atividades relacionadas à implantação da Plataforma Emiteaí. * Configurar e integrar sistemas às plataformas dos clientes. * Monitorar cronogramas e prazos, garantindo entregas dentro do previsto. * Identificar e solucionar problemas técnicos durante a implantação. * Elaborar documentações, manuais e relatórios técnicos. * Ministrar treinamentos para usuários e equipes dos clientes, na utilização do sistema. * Acompanhar a fase de pós\-implantação, assegurando a estabilização do sistema. * Manter comunicação clara e regular com clientes e stakeholders. * Escalar problemas complexos para equipes especializadas, quando necessário. * Propor melhorias contínuas nos processos de implantação. * Colaborar com áreas internas, como produto e suporte, para aprimorar as soluções. * Monitorar a performance das soluções implantadas e ajustar configurações conforme necessário. * Participar de reuniões de alinhamento e feedback com a equipe e clientes. **REQUISITOS** * Comunicação clara e habilidade de negociação. * Foco na solução de problemas e resolução de conflitos. * Organização e gestão eficiente do tempo. * Proatividade e orientação para resultados. * Experiência prévia em implantação de sistemas. * Conhecimento técnico em integração de sistemas e plataformas. Conhecimento em regras de negócio de transportes logisticos; * Habilidade em treinamento e suporte a clientes. * Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos. * Desejável experiência no setor de tecnologia, logística ou transporte. ### **Regime de Contratação:** CLT ### **Departamento:** Customer Experience