Analista de Suporte e Implantação (ATS)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atuar na implantação e suporte de soluções ATS, garantindo a satisfação do cliente através de testes rigorosos e representação técnica. Principais Destaques: 1. Atuar com implantação de soluções de RH, da atração à seleção de candidatos. 2. Colaborar na melhoria contínua de produtos e na experiência do cliente. 3. Empresa GPTW com foco em crescimento, aprendizado e diversidade. Porque o desafio de desenvolver as melhores soluções para impulsionar o negócio de milhares de empresas é também o que nos motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experiências para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech. Uma empresa GPTW que se orgulha das suas pessoas e que busca oferecer jornadas de crescimento, aprendizado e valorizando a diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é mais que uma vaga. É uma vaga na Senior. **SOBRE O DESAFIO:** Essa oportunidade é para atuar em uma equipe com foco na implantação de solução ATS e entregar soluções de valor para os clientes. Buscamos profissional que ficará responsável por garantir a implantação bem\-sucedida, o suporte contínuo, a qualidade através de testes rigorosos e a representação técnica das soluções, assegurando a máxima satisfação dos clientes. Implantamos e entregamos nossas soluções criadas para atendera jornada completa do RH, desde a atração, retenção, triagem e seleção dos candidatos. A solução completa para potencializar o Recrutamento e Seleção e proporcionar ao nosso cliente excelente experiência de uso e trazendo soluções para impulsionar os negócios. **Principais responsabilidades:** * Planejar e executar a implantação das soluções, conforme as especificações do cliente; * Configurar os sistemas, realizando as integrações e parametrizações necessárias; * Conduzir treinamentos para usuários finais e administradores do sistema; * Prestar suporte técnico de alto nível para resolver problemas e questões dos clientes; * Manter a comunicação com os clientes para garantir a resolução eficiente de problemas; * Documentar soluções e criar guias de resolução de problemas para referência futura; * Desenvolver e executar planos de teste para garantir a funcionalidade e a qualidade das soluções implementadas; * Identificar, reportar e acompanhar a resolução de bugs e falhas; * Colaborar com a equipe de desenvolvimento para melhorar continuamente a qualidade dos produtos; * Atuar como o principal ponto de contato técnico para os clientes, fornecendo consultoria e suporte estratégico; * Elaborar estimativas de horas de implantação; * Levantar e detalhar possíveis necessidades específicas não atendidas pela solução na forma nativa, evidenciando a viabilidade de desenvolvimento e estimativa de tempo para tanto. **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:** * Conhecimento em Implantação de Sistemas e Suporte Técnico ao Usuário; * Habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de explicar conceitos técnicos para públicos não técnicos; * Ensino superior completo ou cursando em Administração e/ou afins. **O QUE PODE POTENCIALIZAR SUA CANDIDATURA:** * Conhecimento de rotinas de Recrutamento e Seleção * Gerenciamento de Projetos; * Experiência em Metodologias Ágeis; * Conhecer os produtos da Senior. **Nossos benefícios:** * Convênio Médico e Odontológico; * Seguro de Vida; * PPLR \- Participação nos lucros e resultados; * Cartão Wiipo com benefícios flexíveis; * Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas; * TotalPass \- Benefício de academias e bem\-estar; * OnHappy \- Benefício de vantagens para viagens; * Banco de horas; * Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida; * Assistência natalidade; * Assistência PET; * Universidade Corporativa Senior; * Plano de desenvolvimento de carreira. **O nosso jeito Senior de ser:** Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras **Somos mais Senior!** Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3\.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance. Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser. Descubra mais sobre nós em **www.senior.com.br** ou acompanhe nossos conteúdos nas redes: