Analista de Suporte (Senior Flow) – 10989

Descrição

Resumo da Vaga: At Senior, you'll join collaborative teams with autonomy and responsibility, focusing on real business impact and evolving solutions for thousands of companies. Principais Destaques: 1. Equipe de Suporte na Senior Flow, impulsionando a transformação digital 2. Foco em autonomia, responsabilidade e impacto real no negócio 3. Participação em projetos de evolução e melhoria contínua de sistemas Na Senior, tecnologia é construída em times colaborativos, com autonomia, responsabilidade e foco em impacto real no negócio. Você atua em soluções que evoluem continuamente, lidando com desafios concretos e participando das decisões que moldam produtos usados por milhares de empresas. Para impulsionar o ecossistema tech com a gente, conheça um pouco mais sobre o **Manifesto de Tecnologia da Senior**. **SOBRE O DESAFIO****:** Se você busca uma carreira repleta de desafios e oportunidades de crescimento, este é o lugar certo para você. Aqui nós fazemos a diferença na vida de nossos clientes! Como equipe de Suporte ajudamos no atingimento dos melhores resultados, apresentando o melhor caminho para potencializar as entregas. Esta equipe é a unidade de negócios Senior Flow, uma plataforma que leva ativos de tecnologia para os clientes e parceiros habilitando essas empresas afazerem sua transformação digital. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:** * Fornecer suporte técnico e resolução de problemas relacionados a sistemas e aplicativos utilizados pela empresa. * Identificar e diagnosticar problemas, implementar soluções e realizar os devidos acompanhamentos. * Documentar os procedimentos e orientações técnicas para garantir a padronização dos atendimentos. * Prestar atendimento e esclarecimento de dúvidas aos usuários, de forma presencial ou por canais remotos. * Realizar a abertura, acompanhamento e fechamento de chamados de suporte. * Participar de projetos e atividades relacionadas à evolução e melhoria contínua dos sistemas e processos de TI. **O** **QUE ESPERAMOS DE VOCÊ****:** * Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas afins. * Conhecimento em ferramentas e tecnologias de suporte a usuários, tais como sistemas operacionais, aplicativos de escritório, redes e hardware. * Capacidade de resolver problemas de forma analítica e sistemática. * Conhecimento em metodologias de gestão de incidentes e serviços de TI. **O QUE PODE POTENCIALIZAR SUA CANDIDATURA****:** * Experiência prévia no suporte a sistemas e aplicações empresariais. * Experiência em integrações com APIs **Nossos benefícios:** * Convênio Médico e Odontológico; * Seguro de Vida; * PPLR \- Participação nos lucros e resultados; * Cartão Wiipo com benefícios flexíveis; * Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas; * TotalPass \- Benefício de academias e bem\-estar; * OnHappy \- Benefício de vantagens para viagens; * Banco de horas; * Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida; * Assistência natalidade; * Assistência PET; * Universidade Corporativa Senior; * Plano de desenvolvimento de carreira. **O nosso jeito Senior de ser:** Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras **Somos mais Senior!** Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3\.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance. Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser. Descubra mais sobre nós em **www.senior.com.br** ou acompanhe nossos conteúdos nas redes: