**Curte desafios, é bom de estratégia e tem aquele faro para resolver problemas com agilidade? Então vem pro nosso time!** **Aqui, você vai lidar com atendimentos de diferentes canais, garantir que tudo aconteça dentro do prazo e atuar como o cérebro por trás das soluções mais complexas. Além disso, vai ter autonomia para tomar decisões importantes, propor melhorias e fazer a diferença na experiência dos nossos clientes.** **Se você é analítico, comunicativo e gosta de colocar a mão na massa para resolver o que ninguém mais consegue, essa vaga é sua chance de brilhar! ✨** **Aqui cada atendimento é uma oportunidade de aprender, evoluir e contribuir com algo maior — inclusive com as ações de responsabilidade social que movem a TP Brasil.** **\#VemSerTP** **Responsabilidades e Atribuições:** Gerenciar atendimentos com atrasos ou baixa performance, garantindo eficiência e qualidade em todos os casos; Atuar como segunda linha de suporte, solucionando situações complexas e oferecendo direcionamento técnico e estratégico; Tomar decisões com autonomia, incluindo a concessão de compensações quando necessário; Identificar riscos operacionais e fornecer feedback proativo, antecipando e resolvendo possíveis problemas; Atuar em diversos canais de atendimento (telefone, chat, e\-mail, entre outros), com foco total na resolução de reclamações e na satisfação do cliente; Colaborar com as iniciativas de responsabilidade social da TP Brasil, contribuindo para o alcance dos objetivos corporativos por meio de suas atividades. **Salário:** A partir de R$ 2\.818,61 \+ Plano de Carreira \+ Benefícios **Horários:** 9h00 – 18h00 **Escala:** 5x2 **Modalidade:** Presencial **Local de trabalho:** Lapa, São Paulo \- SP **O que nós estamos buscando (Requisitos):** Maior de idade; Ensino superior completo em T.I, Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; Nível de inglês mínimo avançado e Português nativo; Disponibilidade para atuar no Campus da Lapa em São Paulo – SP; Desejável experiencia com atendimento ao cliente e com o setor de Internet será um diferencial. **Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários!** Somos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso. Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores. Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar: **Desenvolvimento Profissional** * Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores. * Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa! * Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo. * Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento. **Benefícios Financeiros** * PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho. * Vale\-refeição e vale\-alimentação. * Vale\-combustível (para período da madrugada). * Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado. * Seguro de Vida e Auxílio\-Funeral: tranquilidade para você e sua família. **Saúde e Qualidade de Vida** * TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias. * Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama. * Auxílio\-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai. * Programa de Qualidade de Vida: bem\-estar físico, mental, social e financeiro. **Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência.** Informamos que nossa seleção conta com diferentes fases, conduzidas de forma independente. Ao longo do percurso, você poderá ser chamado para participar de novas atividades conforme o avanço da triagem. Vale lembrar que estar presente em todas as fases não garante a aprovação para a vaga. A análise do seu desempenho será feita pelo recrutador apenas após a finalização de todo o ciclo avaliativo. **Agradecemos seu interesse em fazer parte da TP e desejamos boa sorte!**