Auxiliar de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá prestar atendimento ao cliente de forma clara e prestativa, sanando dúvidas, solucionando problemas e fornecendo informações sobre planos e procedimentos. Principais Destaques: 1. Atendimento ao público e interno 2. Solução de problemas e esclarecimento de dúvidas 3. Análise de informações contratuais e cobertura **Suas atividades serão:** ü Prestar atendimento com presteza e clareza para fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas; ü Liberar, via sistema, os procedimentos pendentes (consultas, exames e cirurgias) dos clientes que estão em intercâmbio (outra cidade) ü Prestar atendimento ao cliente por telefone e pessoalmente, fornecendo informações sobre plano (inclusão/exclusão/transferência), carências, cartão, rede credenciada, coberturas, etc ü Prestar atendimento presencial aos beneficiários e cadastrar todas as solicitações; verificar informações contratuais, cobertura parcial temporária, carência e regras ou exceções e outras consultando os sistemas operacionais, repassar para auditoria médica juntamente com as informações contratuais levantadas para análise do pedido a ser autorizado ou negado ü Buscar solução para exames e procedimentos que não sejam disponibilizados no município através de pesquisas locais ou outros municípios ü Atender ao público interno e externo, via telefone ou pessoalmente, para prestar esclarecimentos sobre o espaço de atendimento; ü Dentre outros. * Ensino médio completo **Conhecimentos Técnicos:** * Microinformática: Word ou outro editor de texto, Excel ou outra planilha eletrônica * Experiência com atendimento ao público **O Que Nós Oferecemos:** * Carga horária de 44 horas semanais (Segunda a Sexta \- 07:30 às 17:30\); * Assistência médica e odontológica 100% custeada pela empresa; * Faculdade Unimed: Educação à distância / Estudo de Pós\-Graduação / MBA; * Participação nos lucros; * Seguro de Vida em Grupo; * Vale Alimentação/ Refeição; * Vale Transporte; * Day\-off de aniversário; * Gympass/ Wellhub. **Regime de contratação:** CLT.