Jovem Aprendiz (Suporte)

Descrição

A **Aliare** está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais. Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio. **Responsabilidades e atribuições** * Auxiliar no atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade; * Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo; * Auxiliar no acompanhamento até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento; * Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente; * Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade; * Manter\-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação; * Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento; * Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos; * Participar de treinamentos quando convocado; * Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento; **Requisitos e qualificações** * Ensino médio em andamento ou formação na área de tecnologia. * Facilidade de comunicação; * Empatia com atendimento aos clientes; * Proatividade; * Agilidade nas tarefas; * Curiosidade por novos conhecimentos; * Espírito de equipe; * Flexibilidade; **Informações adicionais** Plano de Saúde Nacional; Plano Odontológico Nacional; Seguro de Vida; Vale Flexível, Alimentação/Refeição; Vale Transporte; Auxílio Deslocamento/ Home Office; Universidade Corporativa; Auxílio Educação; Premiação por atingimento de resultado anuais; Bônus por Indicação; Premiação por tempo de casa; Presente aos filhos recém\-nascidos dos \#Aliados; Presente exclusivo no seu aniversário; Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho . Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só *:* **facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo!** E o que isso significa? Que por meio da **inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem**, estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro. **Nos tornaremos a** **1ª Big Tech Agro****do Brasil!** E para isso, estamos reunindo verdadeiros **\#Aliados** para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente. Aqui, **valorizamos ideias diferentes**, pois é como reproduzimos **resultados únicos**. Queremos pessoas dispostas a abraçarem o **nosso Jeito Aliare de Ser.** Bateu aquela curiosidade para entender um pouco mais sobre nossa cultura e dia\-a\-dia? Confere um *spoiler* do que te espera por aqui Aliverso particular E tem mais! Já somamos: **6** unidades físicas espalhadas pelo Brasil **\+900** colaboradores **\+50%** do share de mercado de distribuição de insumos agrícolas **\+65 mil** usuários **\+5 mil** estabelecimentos Atuação em **22 estados \+ DF** #### **Perde tempo não, faça parte do nosso** **Aliverso!**