Técnico(a) Suporte de TI

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte de TI para atuar no Service Desk, prestando atendimento técnico, suporte a hardware e software, e orientando usuários com foco em melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Atendimento técnico de primeiro nível (remoto e presencial) a usuários. 2. Suporte a hardware e software, incluindo sistemas operacionais e redes. 3. Oportunidade de desenvolvimento em empresa em crescimento e com cultura forte. Buscamos uma pessoa para ***Técnico(a) Suporte de TI*** no time de ***SERVICE DESK NA GERÊNCIA DE INFRAESTRUTURA/TI***! Contaremos com essa pessoa para: * Realizar atendimento técnico de primeiro nível aos usuários (remoto e presencial); * Registrar, acompanhar e encerrar chamados através da ferramenta de Service Desk; * Prestar suporte a hardware e software, incluindo desktops, notebooks, impressoras e dispositivos móveis; * Apoiar na configuração e manutenção de sistemas operacionais (Windows e/ou Linux); * Orientar usuários sobre o uso correto de sistemas, aplicações e recursos de TI; * Identificar falhas recorrentes e sugerir melhorias nos processos de atendimento; * Escalar chamados para níveis superiores quando necessário; * Apoiar na instalação e atualização de softwares corporativos; * Realizar suporte básico em rede (conectividade, VPN, Wi\-Fi); * Atender presencialmente usuários para manutenção, troca de equipamentos e resolução de incidentes; * Seguir procedimentos e SLAs definidos pela área de TI. **Requisitos.** * Ensino médio completo (preferencialmente com curso técnico em TI ou áreas afins); * Conhecimento básico/intermediário em suporte técnico; * Experiência com atendimento ao cliente; * Noções de sistemas operacionais Windows; * Conhecimento básico em redes de computadores; * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e senso de prioridade; * Facilidade para trabalho em equipe. **Local de trabalho:** Avenida Vicente Machado, 1001\- Batel **Horário: 10**:00 às 13:00 e das 14:00 às 19:00 \- com flexibilidade de horário mediante rodízio. Também serão considerados fortes diferenciais se você: * Experiência com ferramentas de Service Desk (GLPI, ServiceNow, Freshservice, OTRS, etc.); * Conhecimento em Microsoft 365; * Noções de ITIL; * Experiência anterior em atendimento presencial; * Ensino Superior na área de TI cursando ou concluído; * *Incentivamos a diversidade! Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados.* ***Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura!*** Paixão pelo **CLIENTE \-** Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente. Orientação para **RESULTADO \-** Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas \- mesmo que pequenas buscamos resultados todos os dias! Crença na **TRANSPARÊNCIA \-** Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável. Incentivamos o **PROTAGONISMO \-** Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema , pegue pra você e resolva. Criamos **CONEXÃO \-** Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas. Buscamos uma **TRANSFORMAÇÃO \-** Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação. Se identificou? Venha fazer parte desse time! Conheça mais sobre nós: https://www.youtube.com/watch?v\=VWwhkU5S5oU Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem\-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios: * Plano de Saúde Unimed. * Plano Odontológico DentalUni. * ️ Vale refeição e alimentação em cartão híbrido. * + ️ Seguro de Vida. * Vale transporte. * TotalPass para realização de atividades físicas. * Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet. * Parceria com a Vittude para terapia online. * Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença\-maternidade e paternidade. Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove: * ️ Day Off de aniversário. * Ambiente descontraído, no dress code. * Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná. * Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês tem também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte!