Assistente de Backoffice

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos Assistente de Backoffice para suporte administrativo essencial, otimizando processos e garantindo a excelência no atendimento ao cliente. Principais Destaques: 1. Atuação vital para otimização de processos internos 2. Ambiente colaborativo e focado em resultados 3. Empresa inovadora e com foco em excelência Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados. Estamos em busca de um Assistente de Backoffice dedicado para integrar nossa equipe. O profissional terá como missão principal a execução de tarefas administrativas essenciais para o suporte das operações de atendimento ao cliente. Você será responsável por resgatar chamadas de clientes, garantindo o tratamento adequado e a disponibilização dessas informações, além de atuar como interface entre as áreas para assegurar que os SLAs sejam cumpridos. Sua atuação será vital para a otimização dos processos internos e para a manutenção da excelência no serviço que prestamos. **Responsabilidades e atribuições** * Resgatar e tratar chamadas de clientes. * Disponibilizar chamadas tratadas para os clientes. * Fazer a interface entre as áreas. * Garantir a entrega dentro dos SLAs. * Otimizar processos internos. **Requisitos e qualificações** * Experiência com rotinas de backoffice. * Conhecimento em atendimento ao cliente. * Habilidade com ferramentas de comunicação (e\-mail, telefone). * Capacidade de organização e atenção aos detalhes. * Boa comunicação interpessoal. * Proatividade e senso de responsabilidade. * Ensino médio completo. * Desejável formação técnica ou superior em áreas administrativas. **Informações adicionais** Benefícios: * Vale Alimentação e/ou Refeição * Vale Transporte * Assistência Médica * Assistência Odontológica * Seguro de Vida * Previdência Privada * Programa de participação nos resultados (PPR) * Auxílio Farmácia * Auxílio creche * Flexibilidade de horário * Clube de Vantagens V.tal * Licença maternidade estendida (6 meses) * Licença paternidade estendida (20 dias) **O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ\-LO** ---------------------------------------------------------------- **Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.** Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional. E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos. **NOSSO TIME** Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas. **CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS** **Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.** **Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.** **Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.** **Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.** **SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!** Sabe aquela internet que simplesmente funciona? Que te conecta com o que realmente importa, sem surpresas desagradáveis? A gente sabe que o mercado de telecomunicações precisa mudar. E viemos para fazer isso acontecer. Somos a **Nio**, uma empresa de tecnologia que oferece soluções de internet de fibra para residências e empresas em todo o Brasil. Já são **cerca de 4 milhões de clientes** conectados, e esse é só o começo. **Por que a Nio existe?** **Nossa missão:** Impulsionar a evolução de pessoas e empresas através da tecnologia. **Nossa essência:** Olhamos para gente. E olhamos para frente. Porque acreditamos que a inovação só faz sentido quando melhora a vida das pessoas. E isso vale não só para nossos clientes, mas também para quem faz tudo isso acontecer: **as pessoas que trabalham aqui.** **Trabalhar na Nio é…** Fazer parte de uma empresa que coloca o cliente no centro de tudo. Ter autonomia e espaço para crescer. Trabalhar com pessoas que acreditam no que fazem. Construir algo novo, em um ambiente colaborativo e cheio de energia. **Estamos só começando e você pode fazer parte dessa transformação. Vem para a Nio e ajude a criar a nova era digital do Brasil!**