Cultivamos um ambiente de trabalho estimulante e diverso, onde cada membro contribui com suas habilidades únicas. Acreditamos que a combinação de diferentes formas de pensar resulta em um efeito global único e eficaz! Com integrantes em sedes estrategicamente localizadas, atendemos às necessidades de nossos clientes em todo o território nacional. Estamos sempre em busca de talentos excepcionais para se juntarem a nós nessa jornada de sucesso. **Venha fazer parte de nossa equipe e contribuir para a construção de um futuro jurídico ainda mais promissor!** **Responsabilidades e atribuições** * Atender e registrar solicitações de suporte por telefone, e\-mail ou sistema de ticket. * Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes. * Escalar incidentes mais complexos para níveis superiores de suporte, quando necessário. * Realizar manutenções preventivas e atualizações em estações de trabalho. * Fornecer orientação e suporte aos usuários finais para garantir o uso eficaz dos sistemas de TI. * Monitorar e acompanhar o status dos tickets, garantindo que os usuários sejam informados sobre o andamento de suas solicitações. * Manter a documentação e os registros de chamados atualizados e organizados. **Requisitos e qualificações** * Cursando ensino superior ou técnico nas áreas de Redes de computadores ou Analistas de Sistemas * Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico é desejável. * Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, pacote Microsoft Office e redes. **Informações adicionais** * Benefícios adicionais como assistência médica, odontológica, vale\-refeição/alimentação, TotalPass, seguro de vida; * Ambiente de trabalho dinâmico e diverso; * Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional. O Simões Pires é um **hub de soluções empresariais** com sede em São Paulo e atuação em todo o Brasil e no exterior. Fundado em Porto Alegre, somos reconhecidos por nossa **excelência na prestação de serviços**, combinando uma **abordagem multidisciplinar** com a proximidade que nossos clientes precisam. Nossa essência é guiar as empresas pelas complexidades de seus negócios, **transformando desafios em oportunidades** e assegurando que cada passo seja dado com **confiança e segurança**. A **interconectividade** define nossa atuação. Contamos com um time coeso e multidisciplinar, formado por advogados, contadores, engenheiros, cientistas da computação e economistas. Essa diversidade de talentos, especializados nos mais diversos setores econômicos, nos permite entregar as **soluções mais completas e inovadoras** para cada cliente. Nossa abordagem "de ponta a ponta" garante que você encontre todas as respostas em um só lugar. Isso significa que, além da expertise jurídica, oferecemos atividades complementares, como realização de cálculos, elaboração e revisão de obrigações acessórias, implementação de processos e desenvolvimento de tecnologias. Assim, você não precisa de múltiplos prestadores para endereçar a mesma questão, recebendo uma **visão 360º** e soluções abrangentes.