Resumo da Vaga: Buscamos um Assistente de Retenção para atuar estrategicamente no relacionamento com clientes, promovendo soluções e fortalecendo a jornada de atendimento. Principais Destaques: 1. Atuação estratégica na retenção e reversão de cancelamentos 2. Compreensão das necessidades do cliente e proposição de soluções 3. Trabalho colaborativo com áreas internas para resolução de demandas Na Plamev, acreditamos que cuidar da experiência dos nossos clientes também faz parte do cuidado com a saúde e bem\-estar animal. Por isso, buscamos um(a) Assistente de Retenção para atuar de forma estratégica no relacionamento com nossos clientes, promovendo soluções, acolhimento e fortalecimento da nossa jornada de atendimento. Principais atividades Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes; Atuar na retenção e reversão de cancelamentos; Compreender as necessidades dos clientes e propor soluções adequadas; Registrar informações e acompanhamentos em sistema; Acompanhar solicitações e garantir tratativas eficientes; Atuar em conjunto com áreas internas para resolução de demandas. **Requisitos:** Boa comunicação e habilidade de negociação; Empatia e escuta ativa; Organização e controle de demandas; Perfil resiliente e foco em solução de problemas; Proatividade e senso de responsabilidade; Desejável experiência com retenção, atendimento ao cliente ou relacionamento.
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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