Gerente de Operações

Descrição

Resumo da Vaga: A Agency VA busca um(a) Gerente de Operações analítico(a) e orientado(a) a resultados para liderar estrategicamente e otimizar as operações em um ambiente de crescimento. Principais Destaques: 1. Liderança estratégica e operacional em empresa em crescimento 2. Foco em eficiência, otimização de processos e desenvolvimento de equipes 3. Papel de alto impacto e visibilidade na organização **Sobre a Agency VA:** Na Agency VA, somos especializados em ajudar agências de seguros a crescer por meio de soluções inovadoras de staffing e produtos SaaS de ponta. Nossa missão é fornecer às agências as ferramentas e os talentos necessários para prosperarem em um mercado cada vez mais competitivo. Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações altamente analítico(a), orientado(a) a resultados e motivado(a) para integrar nossa equipe de liderança e apoiar o crescimento operacional da organização. **Visão Geral da Posição** O(a) Gerente de Operações atuará como um(a) líder estratégico(a) responsável por alinhar a estratégia da empresa à execução operacional nas áreas de operações, finanças, tecnologia, gestão de equipes e desempenho organizacional. Este(a) profissional será responsável por apoiar a eficiência operacional, iniciativas de crescimento, otimização de processos, desenvolvimento de equipes e gestão de desempenho, garantindo conformidade com políticas internas, legislação trabalhista brasileira e padrões operacionais da empresa. A posição reúne responsabilidades nas seguintes áreas: * Gestão de Operações * Gestão de Performance Organizacional * Supervisão Financeira e Administrativa * Melhoria Contínua de Processos * Liderança e Desenvolvimento de Equipes * Tecnologia e Automação * Gestão de Fornecedores e Estrutura Operacional * Operações Multifuncionais **Principais Responsabilidades:** Liderança Estratégica e Operacional * Desenvolver e executar metas operacionais alinhadas às iniciativas de crescimento e prioridades estratégicas da empresa * Traduzir direcionamentos executivos em objetivos operacionais mensuráveis e iniciativas de performance * Monitorar o desempenho organizacional e identificar oportunidades para melhoria de eficiência e produtividade * Apoiar a implementação de políticas, procedimentos e controles internos * Promover alinhamento operacional e accountability entre departamentos Gestão de Performance e Desenvolvimento de Equipes * Desenvolver, acompanhar e manter KPIs operacionais, scorecards, métricas de produtividade e sistemas de acompanhamento de performance * Apoiar processos de avaliação de desempenho, planos de desenvolvimento profissional e iniciativas de accountability operacional * Trabalhar em conjunto com liderança e Recursos Humanos em processos de gestão de desempenho, coaching e ações corretivas, em conformidade com a legislação trabalhista brasileira * Conduzir reuniões operacionais focadas em prioridades, comunicação, accountability e gestão de fluxo de trabalho Supervisão Financeira e Administrativa * Analisar custos operacionais, indicadores de desempenho do negócio, tendências de receita e modelos de projeção * Apoiar atividades de orçamento, relatórios operacionais e planejamento financeiro em parceria com a liderança e equipes financeiras * Monitorar eficiência operacional e identificar oportunidades de otimização de custos e melhoria de processos * Garantir que os relatórios operacionais sejam precisos, pontuais e acionáveis Gestão Operacional * Supervisionar atividades operacionais diárias e produtividade das equipes em diferentes departamentos * Identificar e solucionar gargalos operacionais, falhas de fluxo de trabalho e ineficiências de processos * Garantir conformidade com procedimentos operacionais, requisitos regulatórios, padrões de confidencialidade e políticas internas * Coordenar prioridades operacionais e apoiar iniciativas de melhoria contínua Melhoria de Processos e Tecnologia * Apoiar implementação e otimização de sistemas operacionais, ferramentas de relatórios, automação de fluxos e integrações tecnológicas * Liderar iniciativas de melhoria contínua e transformação digital * Colaborar com equipes de TI e liderança para aprimorar sistemas operacionais e precisão de relatórios * Promover processos operacionais eficientes, escaláveis e sustentáveis Colaboração Multifuncional * Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de Finanças, TI, Operações, Recursos Humanos e Liderança em iniciativas estratégicas e operacionais * Atuar como referência operacional para resolução de problemas e coordenação entre departamentos * Apoiar resolução de questões operacionais escaladas envolvendo fornecedores, parceiros, clientes ou stakeholders internos * Facilitar comunicação e alinhamento operacional entre equipes Gestão de Fornecedores e Ambiente de Trabalho * Gerenciar relacionamento com fornecedores e necessidades operacionais do escritório * Apoiar iniciativas de engajamento de colaboradores, cultura organizacional e bem\-estar no ambiente de trabalho * Promover um ambiente profissional, colaborativo, respeitoso e orientado à performance * Garantir conformidade com políticas internas e padrões organizacionais Perfil Ideal Buscamos um(a) profissional que seja: * Altamente analítico(a) e orientado(a) por dados * Organizado(a) e disciplinado(a) operacionalmente * Capaz de tomar decisões assertivas em ambientes dinâmicos * Financeiramente e operacionalmente estratégico(a) * Excelente comunicador(a) e líder de equipes * Adaptável tecnologicamente e orientado(a) a processos * Proativo(a), colaborativo(a) e focado(a) em soluções * Capaz de gerenciar prioridades e accountability de forma eficaz * Confortável equilibrando planejamento estratégico e execução prática Requisitos Obrigatórios * Sólida experiência em: * \- Gestão de Operações\- Revenue Operations ou Operações de Negócio\- Liderança de Equipes\- Gestão Administrativa ou Executiva * Experiência comprovada em melhoria de processos operacionais e apoio ao crescimento organizacional * Forte experiência com KPIs, sistemas de gestão de performance operacional e estruturas de relatórios * Experiência em análise financeira, orçamento e projeções operacionais * Experiência liderando equipes multifuncionais em ambientes de ritmo acelerado * Familiaridade com plataformas tecnológicas, sistemas operacionais, ferramentas de relatórios e automação * Excelentes habilidades organizacionais, de liderança e comunicação * Forte capacidade analítica, resolução de problemas e tomada de decisão * Fluência em inglês e português (oral e escrita) * Espanhol será considerado um diferencialExperiência Setorial Desejada * Seguros * Serviços Financeiros * Corretoras ou Operações de Agências * SaaS ou Empresas de Serviços com Base Tecnológica * Operações de Processos de Negócio * Organizações de Serviços em Crescimento Acelerado **Competências Principais** Liderança * Desenvolvimento de Equipes * Comunicação e Colaboração * Resolução de Conflitos * Alinhamento Organizacional Operações * Otimização de Fluxos de Trabalho * Melhoria de Processos * Gestão de Produtividade * Escalabilidade Operacional Financeiro e Administrativo * Análise de Performance de Negócio * Projeções e Suporte Orçamentário * Gestão de Custos * Relatórios e Planejamento Operacional Tecnologia * CRM e Sistemas Operacionais * Relatórios e Analytics * Automação de Processos * Integrações Operacionais **Informações da Contratação** Esta posição será contratada sob o regime CLT e seguirá integralmente a legislação trabalhista brasileira aplicável. **A remuneração e os benefícios poderão incluir:** * Férias remuneradas conforme legislação brasileira * 13º salário * Recolhimento de FGTS * Vale\-transporte e/ou auxílio transporte, quando aplicável * Vale\-refeição ou vale\-alimentação, conforme política da empresa * Benefícios de saúde e bem\-estar, conforme política interna * Outros benefícios oferecidos pela empresa Jornada de trabalho, estrutura de remuneração, obrigações de confidencialidade, expectativas de desempenho e demais condições de contratação serão definidas no contrato formal de trabalho e nas políticas internas da empresa. **Inclusão e Acessibilidade** A Agency VA está comprometida em promover um ambiente de trabalho inclusivo e diverso, incentivando candidaturas de profissionais qualificados(as) de todas as origens, incluindo pessoas com deficiência (PCD). Caso necessite de suporte de acessibilidade durante o processo seletivo, adaptações poderão ser fornecidas mediante solicitação. **Por Que Fazer Parte da Agency VA?** * Oportunidade de exercer um papel estratégico de liderança em uma empresa em crescimento * Posição de alto impacto e visibilidade dentro da organização * Cultura colaborativa e orientada à performance * Oportunidade de contribuir diretamente para a estratégia operacional e crescimento da empresa * Pacote competitivo de remuneração e benefícios sob regime CLT Para se candidatar, envie seu currículo e um breve resumo sobre sua experiência em liderança operacional e principais realizações profissionais. Pagamento: R$25\.000,00 \- R$27\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial