Analista de suporte sr

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atuar em suporte técnico de redes e telecomunicações, realizando análise de incidentes, manutenção, participando de projetos e elaborando documentações. Principais Destaques: 1. Foco em suporte técnico de redes e telecomunicações. 2. Participação na definição de soluções de telecom e redes. 3. Elaboração de documentações técnicas e gestão de serviços. Descrição: * Experiência sólida em suporte técnico com foco em redes e telecomunicações. * Vivência com atividades relacionadas a documentação, modelagem de processos e elaboração de relatórios. * Organização, autonomia e capacidade de atuar com agilidade em ambientes dinâmicos. * Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir reuniões e interagir com fornecedores. * Perfil analítico, crítico e proativo, com facilidade para interpretar necessidades técnicas e desdobrar em ações. * Desejável conhecimento em estrutura de call center, telemetria, M2M, automação, ambientes de missão crítica e processos de gestão de mudança. * Certificações em redes e telecom serão consideradas um diferencial (ex.: Cisco, Mikrotik, Fortinet, ITIL). * Atuar no suporte técnico de redes e telecomunicações, garantindo a análise e resolução de incidentes. * Realizar manutenções e atividades operacionais do dia a dia. * Participar da definição de soluções de telecom e redes em projetos corporativos. * Apoiar a gestão de serviços e contratos de telecom, incluindo interação com fornecedores. * Elaborar documentações técnicas, manuais orientativos e diagramas de processos. * Organizar informações discutidas em reuniões e transformar decisões em planos de ação estruturados. * Preparar e apresentar reports periódicos à gestão. 2512050202181904462