Atividades: * Gestão de Equipe: Liderar, treinar e escalar as equipes de técnicos de campo e analistas de ativação/suporte. * Controle de Indicadores: Monitorar metas de SLA (prazo de entrega) e produtividade diária. * Auxiliar a equipe na resolução de problemas complexos de infraestrutura ou configuração de equipamentos. * Supervisionar a equipe do setor * Ativar os clientes GPON nas plataformas FIBERHOME e NOKIA * Tratar as demandas recebidas via sistema interno * Interagir com os demais setores para garantir a excelência no atendimento aos clientes * Alimentar as planilhas de controle do setor da rede * Responder de forma ágil os e\-mails e prioridades solicitadas * Realizar auditoria e migração na rede GPON * Fiscalizar a qualidade e o cumprimento de contratos de empresas parceiras e terceirizados * Alinhar o andamento das ativações com as áreas de Vendas, Projetos/Engenharia de Rede e Operações Formação: Técnico em Telecomunicações, Redes, Eletrônica ou Graduação em Engenharia/TI (em curso ou concluída). Conhecimento de Rede: Domínio em redes de fibra óptica (FTTH/GPON). Ferramentas: Experiência com sistemas de gestão de ordens de serviço e ferramentas de teste (Power Meter, OTDR). Regulamentação: Conhecimento das normas de segurança do trabalho (NR10, NR35 para trabalho em altura).
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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