Descrição: * Ensino Superior Cursando ou Completo; * Ter trabalhado pelo menos 6 meses na função; * Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel); * Pró atividade; * Criatividade; * Dinamismo e agilidade; * Boa comunicação verbal e escrita; * Visão analítica; * Organização; * Relacionamento interpessoal. * Aplicação de treinamento \- Formação Inicial, Formação Continuada e Migrações; * Realizar corretamente a solicitação dos acessos e efetuar os testes \- conforme atuação de cada ilha de atendimento. Acionar as áreas em caso de falha ou reset; * Orientar os colaboradores a efetuar os Cursos Obrigatórios no período de treinamento \- em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis; * Lançamento de presença/ausência em sistema; * Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica; * Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc; * Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente; * Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades; * Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala; * Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento; * Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos; * Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos); * Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas; * Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega; * Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado; * Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento; * Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados; * Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas; * Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff. 2511290202181836216