COORDENADOR DE CRM

Descrição

Resumo da Vaga: O Dom Atacadista busca um(a) Coordenador(a) de CRM com perfil estratégico para estruturar, gerir e otimizar estratégias de relacionamento com clientes, focando em aumento de vendas, retenção e fidelização. Principais Destaques: 1. Planejar e executar estratégias de CRM focadas em receita e frequência de compra 2. Atuar em conjunto com Marketing, Comercial e BI para potencializar resultados 3. Liderar e desenvolver equipe, propondo melhorias contínuas nos processos #### **Sobre a vaga:** O Dom Atacadista busca um(a) Coordenador(a) de CRM com perfil estratégico e forte orientação para resultados comerciais. Este profissional será responsável por estruturar, gerir e otimizar as estratégias de relacionamento com clientes, com foco direto em aumento de vendas, retenção e fidelização. #### **Principais atribuições:** * Planejar e executar estratégias de CRM com foco em aumento de receita e frequência de compra * Gerenciar campanhas de relacionamento (e\-mail, SMS, push, WhatsApp, etc.) com viés comercial * Analisar comportamento do cliente e dados de consumo para geração de insights de vendas * Desenvolver ações de segmentação e personalização de ofertas * Acompanhar indicadores (KPIs) como conversão, ticket médio, retenção e LTV * Atuar em conjunto com Marketing, Comercial e BI para potencializar resultados * Estruturar jornadas do cliente com foco em performance e experiência * Liderar e desenvolver equipe (se aplicável) * Propor melhorias contínuas nos processos e ferramentas de CRM #### **Requisitos obrigatórios:** * Experiência prévia com CRM, preferencialmente no varejo ou atacado * Forte visão comercial e orientação para resultados * Experiência com campanhas focadas em vendas e retenção * Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce, RD Station, HubSpot ou similares) * Experiência com análise de dados e métricas de performance * Excel intermediário/avançado * Perfil analítico, estratégico e hands\-on #### **Benefícios:** * Almoço e lanche da tarde no local * Presença premiada: R$ 150,00 * Plano de saúde Assim (com coparticipação, 50% pago pelo colaborador) * Plano odontológico Bradesco * Seguro de Vida * Auxilio Funeral * Telemedicina * TotalPass e Gympass * Convênios com universidades * Convênios com SESC * Convênio com farmácia #### **Jornada de trabalho e carga horária:** * Seg. a Sex. de 08h as 18h