Coordenador Operacional

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um líder dinâmico e analítico para gerir a operação técnica, otimizando processos e desenvolvendo a equipe desde o onboarding até a manutenção. Principais Destaques: 1. Liderar, motivar e treinar equipes técnicas em diversos Estados. 2. Otimizar rotas de atendimento e reduzir custos. 3. Supervisionar Help Desk e oferecer suporte pós-venda de alto nível. Buscamos um líder dinâmico e analítico para assumir a gestão da nossa operação técnica. Você será o "maestro" da equipe, garantindo que desde o primeiro contato do cliente (onboarding) até a manutenção técnica (corretiva e preventiva), tudo funcione com máxima eficiência e qualidade. Se você gosta de otimizar processos e desenvolver pessoas, essa vaga é para você. **Responsabilidades e Atribuições** * **Gestão de Equipe:** Liderar, motivar e treinar o time técnico, garantindo o cumprimento de metas e padrões de qualidade, gerindo equipes no Rio de Janeiro e em outros Estados. * **Logística e Agendamento:** Planejar e monitorar rotas de atendimento para manutenções preventivas e corretivas, visando a otimização do tempo e redução de custos. * **Atendimento e Suporte:** Supervisionar o Help Desk e oferecer suporte pós\-venda remoto de alto nível para resolver demandas dos clientes. * **Comercial Operacional:** Elaborar e enviar orçamentos técnicos e gerir o fluxo de pós\-vendas. * **Estratégia:** Avaliar e reportar indicadores de desempenho, propondo melhorias nas estratégias operacionais da empresa. **Requisitos Desejáveis** * Experiência prévia em coordenação de equipes técnicas ou de service desk. * Boa comunicação verbal e escrita * Habilidade em ferramentas de geolocalização ou gestão de frotas/rotas. * Excelente comunicação para negociação de orçamentos e treinamentos. * Capacidade de resolução de problemas sob pressão. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.500,00 \- R$3\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial