Analista de Suporte - Infra N2

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá prestar suporte técnico de infraestrutura nível 1 e 2, monitorar a infraestrutura e auxiliar na administração de serviços de rede e sistemas operacionais. Principais Destaques: 1. Suporte técnico em infraestrutura nível 1 e 2 2. Atuação com Zabbix, PRTG, VMware e Hyper-V 3. Oportunidade de aprendizado e evolução técnica ### **Responsabilidades** * Prestar suporte técnico de infraestrutura **nível 1 e 2**, atuando na análise, diagnóstico e resolução de incidentes e requisições. * Apoiar no monitoramento da infraestrutura (servidores, links, serviços), utilizando ferramentas como **Zabbix, PRTG ou similares**. * Executar atividades operacionais em ambientes de virtualização (**VMware ou Hyper\-V**), como criação e ajustes básicos de máquinas virtuais. * Auxiliar na administração de serviços de rede:**DNS, DHCP, VPN, usuários e permissões** * Realizar suporte em sistemas operacionais:**Windows Server e Linux (básico/intermediário)** * Apoiar na manutenção preventiva:Atualizações de sistema Aplicação de patches (com supervisão) * Executar rotinas de **backup e restore** conforme procedimentos definidos. * Atender chamados e requisições seguindo boas práticas de **ITIL (Incidente e Requisição)**. * Validar conectividade de rede e apoiar na análise de problemas básicos de:TCP/IP, acesso remoto, VPN * Apoiar na instalação e configuração de ambientes:On\-premises e cloud (básico) * Participar de atendimentos críticos com acompanhamento de analistas mais experientes. * Documentar atendimentos, soluções e procedimentos. ### **Requisitos** * Experiência de **1 a 2 anos em suporte de infraestrutura ou Service Desk evoluído**. * Conhecimentos básicos/intermediários em:**Windows Server (AD, usuários, permissões)** **Linux (comandos básicos – CLI)** * Noções de virtualização:**VMware ou Hyper\-V** * Conhecimentos em redes:**TCP/IP, DNS, DHCP, VPN (básico)** * Experiência com ferramentas de monitoramento será um diferencial. * Noções de:**Office 365** Backup e restore * Conhecimento básico de **ITIL**. ### **Conhecimentos Desejáveis** * Noções de **AWS ou Azure** * Conhecimento em:**File Server, Print Server, WSUS** * Familiaridade com:**Firewall (básico)** VLAN e roteamento simples * Scripting básico:**PowerShell ou Bash** * Certificações (diferencial):**CompTIA Network\+, ITIL Foundation, LPIC\-1 (iniciante)** ### **Competências Técnicas** * Suporte a usuários e infraestrutura * Diagnóstico básico de redes * Administração inicial de servidores * Monitoramento de ambiente * Execução de rotinas operacionais (backup, patch, checklists) ### **Perfil Comportamental** * Vontade de aprender e evoluir tecnicamente * Proatividade e senso de dono * Boa comunicação com usuários e equipe * Organização e disciplina operacional * Capacidade de seguir processos e procedimentos ### **Regime de Contratação:** CLT ### **Benefícios:** Vale Alimentação, Vale Transporte, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida ### **Departamento:** Corporativo