Coordenador Operacional - CCO

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por supervisionar a equipe operacional do CCO, garantir o cumprimento de procedimentos, e propor melhorias contínuas nos processos. Principais Destaques: 1. Liderança e gestão de equipe operacional 2. Foco em melhoria contínua de processos 3. Monitoramento e controle operacional Responsabilidades Supervisionar a equipe operacional do CCO, garantindo disciplina, produtividade e qualidade nas atividades Acompanhar operações em tempo real, identificando e tratando desvios e ocorrências Garantir o cumprimento de procedimentos operacionais, normas internas e SLAs Elaborar relatórios operacionais e indicadores de desempenho Atuar na gestão de escalas, férias e controle de ponto da equipe Apoiar treinamentos, reciclagens e desenvolvimento dos operadores Comunicar\-se com áreas internas e externas para resolução de incidentes Propor melhorias contínuas nos processos operacionais Requisitos Ensino médio completo (desejável ensino superior em áreas correlatas) Experiência prévia em CCO, operações ou áreas similares Experiência com liderança de equipes Conhecimento em sistemas de monitoramento, rastreamento ou controle operacional Boa comunicação, organização e tomada de decisão Disponibilidade para trabalhar em escala, se necessário Diferenciais Ensino superior completo ou em andamento Experiência no segmento de \[transporte/logística/segurança/etc.] Conhecimento em indicadores operacionais (KPIs) Vivência com gestão de crises ou incidentes Escolaridade Mínima: Ensino Superior Habilitação para dirigir: A, B Disponibilidade para viajar * Vale Transporte * Seguro de Vida em Grupo * Tíquete Refeição * Tíquete Alimentação * Combustível