Agente Operacional

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional com experiência em operações turísticas B2B, garantindo a qualidade dos serviços prestados através de cotações, reservas e suporte operacional. Principais Destaques: 1. Atuação precisa e assertiva em operações turísticas 2. Foco em práticas sustentáveis e identificação de novas alternativas de produtos 3. Suporte operacional a clientes nacionais e internacionais Profissional com noções de operações turísticas e experiência em trabalhos operacionais referente aos clientes do seu portfólio (B2B), de acordo com as estratégias, políticas e diretrizes traçadas, a fim de garantir a qualidade dos serviços prestados. Experiência em cotações e reservas dos clientes nacionais e internacionais, bem como lançar no sistema e solicitar os serviços aos fornecedores. **INDICADORES DE DESEMPENHO** \- Cumprimento de prazos de cotações e reservas (SLA) \- Qualidade das informações registradas no sistema \- Nível de retrabalho nas operações \- Organização e atualização de documentos \- Satisfação interna com suporte operacional. **RESPONSABILIDADES E DESAFIOS** 01\- Atuar com precisão e assertividade nas demandas relativas às operações turísticas. 02\- Monitorar em tempo hábil as reservas dentro do prazo de 24 horas – **meta da empresa.** 03\- Manter\-se integrado quanto às melhores práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e aplicá\-las durante a execução de suas atividades operacionais. 04\- Contatar passageiros e clientes (por exemplo: Matriz de Recife), dirimindo possíveis dúvidas e atuando em algumas negociações de problemas, de acordo com as demandas. 05\- Efetuar cotações e reservas de acordo com as rotinas e especificações do receptivo e/ou cliente. 06\- Arquivar os documentos, packages, entre outros registros e relatórios referentes a área de atuação, organizando\-os e classificando\-os para facilitar posteriores solicitações ou consultas. 07\- Identificar novas alternativas referentes a pacotes de serviços e/ou roteiros, de acordo com as solicitações. 08\- Identificar oportunidades de aumentar o portfólio de produtos com características sustentáveis, assim como reconhecer e envolver fornecedores que compartilham das mesmas práticas. 09\- Organizar visitas de familiarização e inspeção de produtos, seguindo os procedimentos operacionais da empresa. 10\- Encaminhar as faturas dos fornecedores ao setor administrativo em tempo hábil. **REQUISITOS ADICIONAIS** Inglês, Alemão ou Francês nível avançado. Salário Fixo \+ benefícios (VA, VT, Assistência Médica 50%) **MODALIDADE:** Presencial **LOCAL:** Rio de Janeiro, RJ Escolaridade Mínima: Ensino Superior Idiomas:* Alemão (Avançado) * Inglês (Avançado) * Francês (Avançado) Disponibilidade para viajar