Técnico de Suporte Jr

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico júnior para gerenciar chamados, prestar suporte a sistemas, softwares, redes e periféricos, e manter a base de conhecimento. Principais Destaques: 1. Suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares 2. Gestão e resolução de chamados de 1º e 2º nível 3. Criação e atualização de base de conhecimento e procedimentos Perfil: Técnico de Suporte Jr Escopo: Como será o seu dia a dia: Registrar e gerenciar chamados, deparando\-se com demandas de 1º e 2º nível; Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks; Realizar mapeamento diretório, configuração de e\-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Sharepoint, Configuração de IP; Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados; Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS; Conhecimento em ERP. Requisitos e qualificações: Ensino médio completo Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office. Endereço: Avenida das Américas Nº 500 \- Shopping Downtown \- Rio de Janeiro \- RJ Período: 16/03/2026 a 12/04/2026 \- Seg a Sex das 08:00 as 17:00 Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT, Temporário, Autônomo / PJ Duração do contrato: 1 mês Pagamento: R$2\.460,00 por mês Local do trabalho: Presencial