TECNICO DE ATENDIMENTO N1 BNDS

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por prestar suporte técnico inicial aos usuários dos sistemas e recursos de TI, solucionando demandas de baixa complexidade e garantindo a continuidade dos serviços. Principais Destaques: 1. Cultura estratégica e técnica com profissionais qualificados. 2. Ambiente dinâmico com oportunidades reais de desenvolvimento. 3. Foco em trabalho em equipe, inovação e compromisso com a excelência. Responsável por prestar suporte técnico inicial aos usuários dos sistemas e recursos de TI, solucionando demandas de baixa complexidade, registrando ocorrências e encaminhando casos mais complexos para níveis superiores, garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários. Cultura e Equipe A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. **Responsabilidades e atribuições** * Ensino médio completo; * Experiência profissional mínima de 1 (um) ano em suporte a microinformática (software e hardware) **Requisitos e qualificações** * Treinamento em Fundamentos ITIL versão 4 (ITIL 4 Foundation) ou superior, com no mínimo 16 (dezesseis) horas; * Treinamento básico para os aplicativos Office, Outlook 365, Teams, Active Directory e redes de computadores. * Cursos básicos nos aplicativos ministrados pela CONTRATADA serão aceitos desde que as ementas e as cargas horárias sejam previamente aprovadas pelo BNDES e integralmente cumpridas, garantindo a total aderência ao conteúdo programado. * Treinamento na Área de Qualidade no Atendimento ou Relacionamento com Cliente; * Serão aceitos cursos voltados ao atendimento ao cliente ou ao público, disponíveis no mercado. Exemplos incluem, mas não se limitam a: Atendimento ao Cliente (Sebrae), Atendimento ao Público (Fundação Bradesco), Atendimento ao Cliente (Prime Cursos) e Atendimento ao Cliente (Escola Educação), entre outros. **Informações adicionais** Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem\-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo: Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho. Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados. Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade. Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família. Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional. Parceria: Sesc. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa. Estamos em busca de talentos que queiram crescer com a gente! Na Wyntech, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você procura um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento, aprendizado contínuo e participação em projetos desafiadores, este é o lugar certo para você. **Venha fazer parte do nosso time e construir o futuro da tecnologia conosco!** www.wyntech.inf.br e\-mail rh@wyntech.inf.br