Analista de Suporte de TI

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico presencial para colaboradores, responsável por resolver problemas, instalar, configurar e atualizar software e hardware, além de realizar diagnósticos e manutenção. Principais Destaques: 1. Oportunidade de atuar com as mais novas tecnologias 2. Profissionais referência no mercado 3. Empresa líder em prestação de serviços globalmente **Inclusão e respeito à diversidade e equidade fazem parte do DNA da KPMG.** **Aqui valorizamos todas as pessoas, encorajando e empoderando os nossos profissionais para que se sintam parte das nossas conquistas.** **Independente da sua idade, gênero, raça, cor, credo, orientação, sexual, etnia, origem nacional ou deficiência, te convidamos a fazer a diferença. Venha fazer parte do time KPMG!** **️‍ ️‍ ️ ✊** **✝️** **Inspire Confidence. Empower Change.** **Aqui na KPMG:** ----------------- * Fazemos o que é certo **\#Integrity** * Aprendemos e nos aprimoramos **\#Excellence** * Pensamos e agimos de maneira arrojada **\#Courage** * Respeitamos uns aos outros e nos e nos fortalecemos com nossas diferenças **\#Together** * Fazemos o que realmente importa **\#For Better** **Responsabilidades e atribuições:** ------------------------------------ **Caso seja aprovado(a), você terá a oportunidade de:** * Prestar suporte técnico presencial para colaboradores, garantindo a rápida resolução de problemas. * Instalar, configurar e atualizar software e hardware, conforme necessário. * Atuar no escalonamento de chamados para equipes de níveis superiores, quando necessário. * Realizar diagnósticos e troubleshooting de problemas em máquinas, sistemas operacionais, periféricos e dispositivos de rede. * Documentar os procedimentos, soluções encontradas e atividades realizadas em sistemas de controle de chamados. * Realizar a manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI. **Requisitos e qualificações:** ------------------------------- **O que procuramos em você?** * Graduação em Tecnologia ou áreas correlatas. * Experiência em suporte técnico, help desk ou service desk. * Conhecimento em diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software. * Capacidade de instalar e configurar hardware (desktops, notebooks, impressoras, etc.) e software corporativo. * Experiência no uso de ferramentas de gerenciamento de chamados e suporte técnico. * Familiaridade com sistemas operacionais Windows, redes locais e configurações de equipamentos de rede. * Habilidades de comunicação para atendimento ao usuário final e registro adequado das atividades realizadas. SOFT SKILLS Proatividade * Dinamismo; * Resiliência; * **Atuação 100% presencial** **Quais as vantagens de ser KPMG?** ----------------------------------- * Aqui atuamos com as mais novas tecnologias; * Nossos profissionais são referência no mercado; * Somos uma das maiores empresas de prestação de serviço do mundo; **Quais benefícios oferecemos?** -------------------------------- * Vale Refeição * Vale Alimentação * Assistência Médica * Assistência Odontológica * Vale Transporte * Benefício Bem\-estar (Academia) * Convênio Farmácia * Seguro de Vida * Auxílio Creche * Brinde Casamento * Brinde Nascimento * Licença Maternidade estendida * Meu Tempo: até 6 dias inteiros por ano — ou 12 meios períodos — para você fazer uma pausa, cuidar de si e usar como quiser, quando precisar.