ANALISTA SOLUCOES JR

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional para atendimento resolutivo e estratégico, focado em suporte comercial e otimização de processos na área de seguros de vida. Principais Destaques: 1. Atendimento estratégico e resolutivo a parceiros comerciais 2. Foco na solução ágil de demandas e melhoria contínua de processos 3. Construção de relacionamento de confiança com parceiros A Prudential é uma empresa global de 150 anos de história com presença em mais de 50 países e estamos há mais de 27 anos ajudando a minimizar o impacto financeiro que um imprevisto pode representar na vida de milhares de famílias brasileiras. Somos a maior seguradora independente no segmento de vida e tivemos uma média de crescimento de 27% de faturamento no país nos últimos 10 anos. Com crescimento sólido, reputação global e líder de mercado, nos dedicamos a oferecer soluções inovadoras e personalizadas de seguros de vida individual e em grupo para nossos clientes. \- MOVIDOS POR PROTEGER, INSPIRADOS POR PESSOAS Aqui na Prudential, oferecemos soluções personalizadas de seguros de vida individual e em grupo para milhões de brasileiros. Nosso propósito e crescimento acelerado nos posicionaram como a maior seguradora independente no segmento de pessoas (excluindo VGBL) . É com muito orgulho que alcançamos mais de 5 milhões de vidas protegidas no Brasil. Com 150 anos de atuação no mundo, a Prudential tem operações nos Estados Unidos, Ásia, Europa e América Latina. A Prudential do Brasil é um lugar para realizar em meio a um time que valoriza a colaboração. Se nosso símbolo é o rochedo, a nossa força são nossas pessoas, suas histórias e seu repertório. Conheça um pouco mais sobre nós clicando aqui. SOBRE A POSIÇÃO: Como será o seu dia a dia:* Prestar um atendimento resolutivo com acompanhamento do início ao fim por telefone e e\-mail para os MFAs, MFBs e LP Vips; * Atuar de forma estratégica no suporte a área comercial com foco na solução das demandas de forma ágil, resolutiva e eficiente; * Escalonar demandas urgentes respeitando as regras de negócio da companhia; * Assumir riscos e tomar decisões usando como premissas procedimentos internos; * Identificar, reportar e priorizar os casos críticos evitando qualquer insatisfação dos parceiros comerciais; * Identificar e reportar as oportunidades de melhorias contínuas de processos; * Estabelecer uma relação de confiança com os parceiros comerciais; * Cumprir as metas de prazo, qualidade e tratamento de e\-mails. Do que você precisa:* Amplo conhecimento sobre seguros de vida; * Conhecimento do pacote office; * Ensino superior completo em administração, economia e/ou áreas afins; * Boa comunicação verbal (clareza, dicção, escuta ativa); * Paciência e empatia; * Resolução de problemas; * Capacidade de lidar com pressão e metas; * Organização e foco; * Agilidade no raciocínio; * Postura profissional e cordialidade Buscamos alguém que tenha experiência em...* Atendimento a clientes; * Mercado segurador. Aqui você tem flexibilidade com nosso modelo de trabalho híbrido (3x2\). Essa posição será baseada no Rio de Janeiro. NA PRUDENTIAL, VOCÊ PODE CONTAR COM:* Assistência médica e odontológica * Vale refeição e vale alimentação * Seguro de Vida em Grupo Prudential * Participação nos lucros * Previdência privada com 100% de complementaridade * Auxílio creche ou babá * Programa de compra de ações * Auxílio Funeral, incluindo cônjuge, filhos, pais e sogros * Plataforma de desenvolvimento CUIDAMOS TAMBÉM DO SEU BEM\-ESTAR: O Viver Bem é o principal programa de saúde e bem\-estar da Prudential, abrangendo as dimensões física, mental e financeira. Nosso objetivo é promover o autocuidado e proporcionar saúde e bem\-estar integral aos nossos colaboradores. Os principais serviços oferecidos incluem:* Horário flexível * Licença maternidade e paternidade estendida * Fully e Wellhub: Plataformas para você se cuidar por inteiro, que estimula a atividade física, o cuidado com a saúde mental e financeira. * Incentivo financeiro às práticas de atividades físicas * Espaço Viver Bem: Ambiente projetado para promover a saúde e o bem\-estar; * Day off de aniversário * Programa de Reconhecimento por Tempo de Casa * Viver Bem\+: Acesso gratuito a consultas médicas, nutricionista, coach esportivo, acompanhamento a gestantes e atendimento psicológico. * Campanha de vacinação nos escritórios * Programa de apoio ao colaborador e seus dependentes com aconselhamento financeiro, jurídico e psicológico Quer conhecer mais sobre a Prudential do Brasil? Visite: www.prudential.com.br