**Pessoa Técnica de Suporte \- Vaga Afirmativa para Pessoa com Deficiência** ============================================================================ TOTVS \| Rio de Janeiro \- RJ \| Híbrido Descrição da vaga Fornecer assistência técnica e solucionar problemas relacionados a softwares. Responsabilidades e atribuições * Fornecer assistência a usuários, respondendo a dúvidas e auxiliando na resolução de problemas; * Diagnosticar e solucionar problemas em softwares; * Manter registros detalhados de incidentes, soluções; * Atender ligações e Chats. Requisitos e qualificações * Experiência com atendimento do cliente, habilidade para lidar com diferentes perfis de usuários; * Conhecimento em banco de dados Oracle/SQL; * Capacidade analítica e agilidade para diagnosticar e resolver problemas de forma eficiente; * Capacidade de trabalhar em ritmo acelerado e ser organizado para gerenciar diversas demandas;* Cursando Ensino Superior. * Ter disponibilidade para fazer plantões noturnos por escala. Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios * Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora; * Programa \+Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais; * Programa \+Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras; * Programa \+ Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria... * Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito; * Plano de saúde e odontológico; * Vale refeição e / ou alimentação; * Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô; * Licença maternidade e paternidade estendida; * Espaço de lactário; * Bicicletário; * Vestiário; * Seguro de vida; * Auxílio creche; * Previdência privada; * Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar; * Gympass. Sobre a empresa Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença! Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor. \#ouseetransforme \#sejaTOTVS