Analista de atendimento jr - remota

Descrição

Resumo da Vaga: A SUMAQ busca um Analista de Atendimento Júnior remoto para garantir a melhor experiência do cliente, realizando suporte direto, resolução de demandas e análise de feedbacks com empatia e comunicação gentil. Principais Destaques: 1. Trabalho remoto com foco na experiência do cliente 2. Suporte direto e resolução de demandas de clientes 3. Colaboração para melhoria contínua dos serviços Descrição: SUMAQ \- Comunicação Financeira A SUMAQ oferece soluções de comunicação financeira que elevam a segurança, eficiência e produtividade no relacionamento com o stakeholders e com o mercado de capitais. Somos uma startup que vem observando crescimento acelerado Saiba mais em: https://www.linkedin.com/company/sumaq\-brasil/ www.sumaq.com.br Estamos com uma vaga de Analista de Atendimento JR \- Remoto em aberto. Buscamos profissionais que gostem de trabalhar com pessoas, para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível. Atuará no suporte direto, resolução de demandas e análise de feedbacks para melhoria contínua dos nossos serviços. O Analista Júnior de Suporte ao Cliente será responsável por atender solicitações dos clientes, avaliar a complexidade e, se necessário, repassar ao time de produção de forma clara e objetiva. Deve garantir respostas eficientes, com empatia e uma comunicação gentil, promovendo uma experiência positiva ao cliente. Principais Responsabilidades: * Receber, analisar e resolver solicitações dos clientes. * Reportar dúvidas ao time de produção com clareza e acompanhar a resolução. * Responder aos clientes de forma objetiva, afetuosa e satisfatória. * Manter a documentação organizada e atualizada. * Colaborar com colegas para um atendimento mais eficiente Requisitos desejados: * Formação obrigatória: Ensino Médio Completo. * Formação deseja: Superior cursando ou completo em áreas como Administração, Ciências Contábeis, Comunicação, Marketing, Psicologia, Engenharia de Produção, Economia ou afins. * Habilidades: * Inglês intermediário. * Português impecável (escrita e comunicação). * Domínio de ferramentas de atendimento e organização de processos. * Gostar de trabalhar com pessoas. 2511060202271674791