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Resumo: Liderar e desenvolver uma equipe para manter altos níveis de segurança, qualidade, frequência e desempenho em uma rede operacional voltada ao cliente. Pontos principais: 1. Liderar e desenvolver equipes em um ambiente operacional dinâmico 2. Impulsionar melhorias por meio de decisões baseadas em dados e resolução de problemas 3. Gerenciar segurança, qualidade, produtividade e compromissos de entrega ao cliente **DESCRIÇÃO** --------------- Nossa rede global de Operações entrega milhões de pacotes e sorrisos aos clientes da Amazon todos os dias. Estamos procurando pessoas motivadas e focadas no cliente que desejam se juntar à nossa equipe como Líder de Unidade. Nesse cargo, você desempenhará um papel fundamental para manter as expectativas dos clientes, garantindo que os pedidos sejam entregues no momento certo e no local certo. Você liderará e desenvolverá uma equipe composta por profissionais com salário fixo e por hora. Será sua responsabilidade envolver sua equipe durante seus turnos para manter os mais altos níveis de segurança, qualidade, frequência e desempenho. Para alcançar esse objetivo, espera-se que os gestores forneçam à sua equipe as ferramentas necessárias para o sucesso, ao mesmo tempo em que impulsionam melhorias por meio de decisões baseadas em dados e resolução analítica de problemas. O fluxo de trabalho de nossas Operações possui três componentes principais: Primeira milha — onde o produto é armazenado e está pronto para ser pedido; Milha intermediária — onde o pedido é transportado para sua região; e Última milha — quando o produto é entregue à porta do cliente. Observe que todos os fluxos de trabalho apresentam pequenas variações conforme o edifício, mas há um fator constante: nossa visão e dedicação ao cliente. Somos uma combinação de equipes operacionais e de suporte alinhadas para inovar na experiência do cliente na última milha. Venha construir o futuro conosco! Principais responsabilidades do cargo * Apoiar, orientar e motivar sua equipe * Liderar projetos de grande abrangência com impacto na unidade e na região * Criar e implementar planos de produtividade por meio de revisões de previsão, determinação dos requisitos de produtividade e parceria com outros líderes para equilibrar a carga de trabalho * Gerenciar segurança, qualidade, produtividade e compromissos de entrega ao cliente * Colaborar com todas as equipes de suporte, incluindo (mas não se limitando a) Segurança, Integração de Operações, Prevenção de Perdas e PXT, para desenvolver planos que atendam aos objetivos comerciais * Trabalhar em um ambiente cujo nível de ruído varia e que está sujeito a temperaturas e condições climáticas variáveis (estações de entrega incluem departamentos de carregamento externos) * Trabalhar em um horário flexível (fins de semana e/ou turnos noturnos) **QUALIFICAÇÕES BÁSICAS** ------------------------ * Graduação ou equivalente em área relacionada * Disponibilidade para trabalhar em horário flexível, incluindo fins de semana, noites e feriados * Experiência em inglês comercial, tanto falado quanto escrito * Experiência em gestão de equipes **QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS** ---------------------------- * Experiência com métricas de desempenho, melhoria de processos e técnicas Lean Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tiver uma deficiência e precisar de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de candidatura e contratação, inclusive apoio para entrevista ou processo de integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obter mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu Parceiro de Recrutamento.
