Atendente - Rio de Janeiro/RJ

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional para prestar atendimento e suporte a usuários de sistemas, contribuindo com melhorias e zelando pela segurança da informação e qualidade. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte a usuários de sistemas 2. Foco em segurança da informação e qualidade (ISO 27001, ISO 9001) 3. Ambiente colaborativo e com incentivo à diversidade e inclusão **Description:** ---------------- **Quem somos** Somos uma empresa de tecnologia com atuação sólida no processamento de dados financeiros, movida por pessoas com propósito e foco em transformar vidas. Acreditamos no uso consciente do crédito consignado como ferramenta para promover estabilidade financeira. Desde 2005, desenvolvemos soluções robustas e seguras, preparadas para grandes volumes de dados e com alto padrão de excelência. Temos certificações internacionais que reforçam nosso compromisso com qualidade e segurança da informação: ISO 27001, ISO 27701, ISO 9001, GPTW e Lugares Incríveis para se Trabalhar. **Diversidade e Inclusão** Valorizamos o respeito às diferenças como base para um ambiente saudável e inovador. Buscamos construir um espaço plural, onde todos se sintam acolhidos, valorizados e com igualdade de oportunidades. Acreditamos que a diversidade impulsiona a criatividade e o sucesso. Por isso, incentivamos a candidatura de todas as pessoas qualificadas, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, deficiência ou origem. Estamos comprometidos com a inclusão e com um ambiente que celebre as individualidades.Junte\-se a nós e faça parte de uma equipe que acredita que a pluralidade é a chave para transformar o presente e construir um futuro melhor! **Como será o dia a dia** * Prestar atendimento aos usuários dos sistemas via e\-mail, telefone e/ou outros; * Canais prestando orientações sobre o uso, navegabilidade, registro, encaminhamento e solução de problemas de primeiro nível; * Acompanhar e monitorar as demandas de atendimento registradas até a sua finalização, ainda que escaladas para tratativa técnica; * Auxiliar os técnicos a proceder com configurações nos sistemas, para atender as demandas existentes; * Contribuir com o desenvolvimento de novas funcionalidades, correções e melhorias dos sistemas e processo; * Quando necessário, promover treinamentos a clientes a respeito dos sistemas fornecidos; * Zelar pelos procedimentos e normas de segurança da informação no que diz respeito ao escopo de sua posição; * Respeitar e zelar pela Política de Qualidade da empresa, cumprindo rigorosamente os requisitos estabelecidos pela norma ISO 9001:2015 em suas atividades diárias; * É responsabilidade deste cargo respeitar e zelar pela Política de Privacidade de Dados da empresa, garantindo conformidade com os requisitos da norma ISO/IEC 27701:2019\. **E o que você precisa ter** * **Ensino Médio Completo.** * **Desejável** cursando ou completo Nível Superior. * **Desejável** conhecimento do Sistema Operacional Linux; * Habilidades com atendimento ao público de forma presencial, por telefone, chat ou e\-mail; * Disciplina e capacidade de seguir processos; * Habilidades de comunicação verbal e escrita; * Ser paciente e atencioso. **O que a Fácil oferece** * Modalidade de contratação CLT; * Assistência Médica Amil; * Assistência Odontológica Amil; * Vale Alimentação/Refeição IFOOD Benefícios: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes!; * Vale Transporte; Incentivo à educação ‍* (convênios corporativos); Parceria com Wellhub * ; Day off de aniversário * ; * Starbem (serviço de saúde e bem\-estar por meio de telemedicina); * Avus (Desconto em farmácias); * Vidalink (Plano de Medicamentos); * SeuDin (Programa de Educação Financeira); * Cultura de trabalho humanizada, com respeito, valorização das pessoas e incentivo à diversidade e inclusão. * Ambiente colaborativo, aberto a ideias e à construção conjunta de projetos. * Promovemos eventos internos com temas relevantes para a sociedade, estimulando o compartilhamento de conhecimento. **Fique atento às etapas do processo seletivo, que poderá ocorrer de forma 100% remota :** * Análise curricular; * Testagem de habilidades e Fit Cultural; * Análise de vídeo currículo; * Entrevista com nosso time de Gente e Gestão; * Entrevista com a liderança. * Entrega de Documentos **✨ Venha fazer parte do nosso time e aproveitar um ambiente de trabalho colaborativo com somas constantes que farão sua carreira evoluir** **Requirements:** -----------------