SUPERVISOR DE OPERAÇÕES

Descrição

Resumo da Vaga: Ferreira & Chagas Advogados busca Supervisor de Call Center para supervisionar equipe de cobrança, gerenciar indicadores, e assegurar conformidade com políticas. Principais Destaques: 1. Supervisionar equipe de cobrança e gerenciar indicadores de performance 2. Assegurar conformidade com políticas da empresa e proporcionar feedback 3. Direcionar chamados e focar em 3 produtos: Comercial, habitacional e cartão **Ferreira \& Chagas Advogados** O Ferreira \& Chagas Advogados é um Escritório de Advocacia Mais de 30 anos no mercado Serviços advocatícios nas mais diversas áreas do Direito: Trabalhista, Civil, etc. Filial voltada para o Call Center: Santos Dumont. Fechou contrato com a Caixa Econômica Federal. A vaga é para Supervisor de Call Center para a Caixa Econômica Federal. **Atividades do Supervisor:** * Supervisionar a equipe de cobrança * Gestão de indicadores de performance * Cumprimento de metas * Assegura a conformidade com as políticas da empresa * Proporcionar feedback * Direcionar chamados * **3 Produtos:** Comercial, habitacional e cartão de credito. * **Principais indicadores:** Tempo logado, PA logada, Tempo falado. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada:* Administração de empresas, Ensino Superior * Vale\-refeição * Vale\-transporte * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de Vida