ESTAGIÁRIO (A) - NÍVEL SUPERIOR - ADMINISTRAÇÃO

Descrição

Que tal um **start na carreira** em grande estilo? A Energisa está, há 120 anos, proporcionando a milhões de brasileiros conforto, bem estar e qualidade de vida através da energia. Isso ocorre porque, para nós, a Vida está sempre em primeiro lugar. Hoje, somos a **5º Maior** empresa **distribuidora** de Energia Elétrica do país, atuando em todas as regiões. Com nossa equipe, acreditamos que Juntos podemos gerar Resultados extraordinários, resultados estes alicerçados em nosso Compromisso com a sustentabilidade. Construímos este grande legado por contarmos com Pessoas, que são nossa maior energia, renovada constantemente com nossa ousadia e coragem em Inovar. Além disso, o **Cliente** é tudo pra gente, e por isso, não medimos esforços para dar nossa melhor energia. Sabendo que pessoas são tão importantes para nós, estamos em busca de gente como a gente: ousada, com garra, determinação e com forte desejo de inovação. Se identifica com esse perfil? Quer construir carreira conosco? Então se liga nos detalhes do nosso **ESTÁGIO** e vem agregar energia e valor ao nosso time. Sobre o Programa: O programa tem duração de até 2 anos sendo renovado semestralmente. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar o registro, triagem e acompanhamento de reclamações, solicitações, denúncias, elogios e sugestões recebidas pela Ouvidoria; * Apoiar na análise das manifestações, verificando informações em sistemas internos e identificando a área responsável pela tratativa; * Solicitar subsídios às áreas técnicas e administrativas para composição das respostas aos clientes; * Auxiliar na elaboração de respostas claras, objetivas e alinhadas às normas da empresa e regulamentações da ANEEL; * Monitorar prazos de atendimento das manifestações, garantindo conformidade com os indicadores e normas regulatórias; * Alimentar planilhas, sistemas de controle e relatórios gerenciais da Ouvidoria; * Apoiar na identificação de recorrências e oportunidades de melhoria nos processos e atendimentos; * Auxiliar na organização de documentos, evidências e histórico de tratativas; * Prestar suporte às demandas administrativas relacionadas às atividades da Ouvidoria; * Contribuir para a promoção da qualidade no relacionamento com clientes e fortalecimento da imagem institucional da empresa. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior Cursando Administração; * Estar com vínculo comprovado em qualquer instituição de Ensino Superior credenciada pelo MEC; * Ter disponibilidade de 6h no período da manhã. **Informações adicionais** O que oferecemos: * Desenvolvimento de Carreira; * Mentoria; * Participação em projetos; * Visão sistêmica do negócio; * Bolsa auxílio compatível com o mercado; * Vale transporte; * Seguro de Vida. **Venha fazer parte da nova geração da Energisa!** -------------------------------------------------- ### **Trabalhar com energia é um desafio diário. Iniciar sua vida profissional em um dos maiores grupos do setor de energia do Brasil é uma oportunidade transformadora.** ### **Na Energisa acreditamos na diversidade das nossas pessoas agregando na pluralidade dos nossos negócios! Vem junto construir o futuro da Energia no Brasil** ### **\#****VEM****SER****ENERGISA** ### **\#****ESTÁGIO****ENERGISA**