A Topigs Norsvin, líder mundial em pesquisa e desenvolvimento de genética suína, está em busca de candidatos à vaga de “Analista de Suporte Técnico”. **Sobre a vaga** Garantir o suporte técnico de primeiro nível aos usuários, assegurando atendimento ágil, eficiente e de qualidade para resolução de incidentes e solicitações relacionadas a hardware, software, redes e sistemas. **Principais atividades:** * Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1\) aos usuários; * Registrar, classificar e acompanhar chamados via ferramenta de service desk; * Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e rede; * Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas e aplicações; * Gerenciar contas de usuários (criação, alteração e exclusão); * Apoiar na manutenção de equipamentos (notebooks, desktops, impressoras, etc.); * Escalar chamados para níveis superiores (N2/N3\) quando necessário; * Documentar soluções e manter base de conhecimento atualizada; * Garantir o cumprimento dos SLAs definidos. **Requisitos:** * Superior completo em tecnologia da informação ou áreas correlatas; * Vivência na área de help desk; * Conhecimento em sistemas operacionais (Windows e/ou macOS); * Conhecimento básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN); * Conhecimento em ferramentas de chamados; * Noções de Active Directory e pacote Microsoft 365; * Desejável Espanhol intermediário; * Disponibilidade para atuar no formato presencial na região central de Curitiba/PR. Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-educação * Celular da empresa * Participação nos lucros * Previdência privada * Seguro de vida * Vale\-refeição Local do trabalho: Presencial
João Silva
Indeed · HR
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