Responsabilidades: Atender chamados de suporte técnico (N1\), com foco em conectividade e rede; Monitorar ativos e serviços utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana e correlatas; Realizar testes, diagnósticos iniciais e acompanhamento de incidentes e requisições; Garantir o cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento aos usuários; Escalar corretamente os chamados quando necessário; Seguir procedimentos operacionais e manter registros atualizados dos atendimentos. Requisitos: Experiência prévia com atendimento técnico em Service Desk ou NOC (nível 1\); Boa comunicação e postura para atendimento ao cliente; Conhecimento em redes e conectividade: roteadores Mikrotik, Cisco, switches gerenciáveis; Familiaridade com ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana, etc.; Ensino técnico ou superior em andamento/completo em Redes, Telecom, TI ou áreas correlatas; Perfil proativo, organizado, com foco em resolução de problemas e espírito de equipe. Diferenciais: Conhecimento em redes ópticas (fibra óptica) e enlaces de rádio ponto\-a\-ponto; Certificações ou cursos em redes, como Mikrotik, CCNA, etc. Perfil que buscamos: Comprometido e assíduo; Disposto a aprender e crescer tecnicamente; Atenção aos detalhes e capacidade de seguir processos; Pagamento: R$5\.000,00 por mês Local do trabalho: Presencial
João Silva
Indeed · HR
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